第1个回答 2021-07-14
帮你记录客户信息,包括联系方式、职位角色、需要什么服务、历史购买记录等等,方便查找。哪天该拜访哪个客户,这个客户目前的阶段(提方案、产品测试、报价、签约)也会及时提醒你。另外,如果你是管理层,你可以用CRM掌握所有客户的签单动向等等。这是我用过的销售易CRM的一些功能,供你参考。目前,国内比较有名的CRM肯定就是销售易了,国外品牌的话,salesforce比较有名
第2个回答 2021-07-09
现目前市面上CRM系统众多,各个供应商可能都不太一样,但是大致离不开这么几个功能:营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析。
第3个回答 2021-07-10
一是集中共享客户信息。集中是指客户信息从原来分散在许多个人手中集中到系统当中,从个人资源转化为企业资源,同时借助数据标准化,避免关于客户信息的各种 “口径不一”。共享是指原来分散在不同部门(销售、市尝服务等)的客户信息