服务态度好、商品齐全、硬件设施到位、地理位置好、打折优惠活动多、社会责任感很强的一家企业。
胖东来公司，创建于1995年3月，经过20余年的发展历程，胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，7000多名员工，拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。
无可挑剔的服务态度，“不满意就退货”的经营理念，引来了不少销售额。家里可有可无的东西随随便便就买了，不再犹豫，因为可以随时退。
“用真品换真心”如同魔咒一样，牢牢地吸引了所有消费者。
“我从未想过要把企业做多大，只想管好一个店。”当有的企业想方设法做大做强时，河南许昌的于东来却嫌自己的企业太“大”，试图以守为攻，抵御巨头的进攻。他创办的胖东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚。
2020年，面临突如其来的疫情，身边大大小小的超市都在囤货居奇，坐地起价，甚至很多无良商家高价售卖假口罩、高价蔬菜食品之时。
然而，胖东来这时向大家承诺“蔬菜按采购价销售”：大白菜两三块一颗，白萝卜，一斤只卖0.4元；冬瓜，一斤只卖0.9元；南瓜，一斤只卖0.9元；西兰花，一斤只卖2.9元，他不仅承诺，而且做到了。
此外，胖东来还做了几件出乎意料却温情的事：
1、捐资5000万元的现金或物资用于此次抗击肺炎疫情的防治；
2、疫情期间，所有蔬菜按采购成本价销售；
3、在每年例行的初一至初四放假后（一般超市春节期间不放假），做好了一切迎接初五的正常营业。
4、疫情期间，胖东来三家医药超市24小时不关门。
5、坚守岗位造成牺牲的员工，给补偿200万。
胖东来是一个十分优秀的零售企业，胖东来对于员工、对于顾客、对于社会，没有豪言壮阔的标语，一直都是默默的做，干净整洁的环境、高品质价格合理的商品、温馨细致的服务，二十多年始终如一，无论外界怎样变化，胖东来始终坚持做自己，坚持把这些小事做好。
胖东来向顾客表达爱的方式有很多，其中的小细节最打动人心，保洁人员在刚擦过的地面上有残留的水渍，担心顾客因此而滑倒，会拿着特制的扇子第一时间用力把地面扇干；服务员百问不烦，任何问题都可以随便找一位服务员进行询问，即便对方不知道也不会给顾客冷冰冰的否定答案。
扩展资料：
胖东来商贸集团公司为河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。
2002年，胖东来电器商场成为市消协指定的“消费者投诉站定点试点单位”。2004年初，魏都区消协授予胖东来电器“先进消费者投诉站”。2004年10月，胖东来电器荣获河南省家电协会颁发的“河南省十佳金牌经销商”称号。胖东来电器更提出了电器类商品售出15天内如有厂家降价，为顾客无条件补偿差价。
本回答被网友采纳我提了很多次
他们完全不顾及顾客的感受
我说了让他们来成都开一家
到现在都没来