工行客服经理和柜员是一样的吗

Question

如题所述

Answer 1

工行客服经理和柜员是不一样的。
客服经理是工行的一名高级客户服务人员，负责处理客户投诉和建议，并负责为客户提供专业的咨询和指导。他们通常负责管理一个客服团队，并负责确保客户满意度。
柜员是工行的一名基层客户服务人员，负责处理客户的日常业务办理，如存取款、开户、查询余额等。他们通常在柜台或自动柜员机（ATM）上工作，负责为客户提供基本的银行服务。
总的来说，客服经理是工行的高级客户服务人员，负责处理客户的高级问题，而柜员则是基层客户服务人员，负责处理客户的日常业务办理。