三星GT－I9108通过KIES升级，可以连接上，也提示有升级，但后面没有任何反应？

Question

请高手指点怎么办？？谢谢啦

下面是升级图片

提示有更新

点击更新

下载100%后就没有反应了，
查看手机版本，和原来出厂时一样，没有变化，请帮忙，我需要升级到安卓4.0或以上版本

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新安装kies软件，安装时手机与电脑不能连接。
2.打开KIES软件-工具-紧急固件恢复。
3.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭。
4.如果电脑上网正常，请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.请您换台电脑操作尝试。
6.若通过kies软件还是无法升级，建议通过手机自带FOTA升级尝试（设置-关于手机-软件更新）。
7.若问题依然存在，请携带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。具体位置请点击以下链接查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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答非所问··！！！！