hp笔记本wifi不能正常使用，那小灯一直显示红色，按过也不行！试过恢复BIOS默认值也不行！昨天

hp笔记本wifi不能正常使用，那小灯一直显示红色，按过也不行！试过恢复BIOS默认值也不行！昨天还是好好的！不知道又怎么了！求高手指点下

推荐答案 2013-12-29

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第1个回答 2013-12-30

您好，感谢您选择惠普产品。

如果笔记本无线网卡是在F12按钮上，建议分别尝试直接按下，或fn+F12组合键操作，都无法改善建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。

无法改善的话，您通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查看网络适配器下是否识别到了无线网卡硬件，按无线网卡硬件具体类型和当前使用的操作系统，登陆惠普官网下载最新版本无线网卡驱动重新安装试试看。

机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。

注：关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

如果按如上描述方式操作并下载安装了惠普官网提供的对应无线网卡驱动都无法改善，之前您操作过恢复BIOS默认值也无法改善，可能是系统使用中系统更新或其他软件更新数据对无线网卡使用的程序产生影响，也可能是与无线网卡硬件运行有关的，硬件故障大多是忽然出现的。

您把笔记本中自己需要的重要数据拷贝到计算机外做好备份，更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。若依旧无法改善，联系惠普金牌服务中心进一步查看硬件状态。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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第2个回答 2013-12-29

无线网卡没开追答

在数字键上面有一个画着小天线，一起按下这个键和Fn

追问

一边去，这些我知道，要是行！我不会来这问人

追答

那就是硬件驱动没开吧

废话，我知道你知道你这个呀！开无线网络，有两三个卡儿，我知道你具体哪个没开？好心帮你，什么态度！！