建议可以输入设置手机寻回的密码试一下，如果忘记了，建议可以双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
刷机：
详细介绍：指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、图片、铃声、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。
风险：正常的刷机操作是不会损坏手机硬件的。其次刷机可以解决手机某些莫名其妙的毛病、升级手机硬件驱动、为手机增加无数DIY功能。但是不当的刷机方法可能带来不必要的麻烦，比如无法开机、死机、功能失效等后果。
注意事项：只要是和电脑有连接的机器就能自己刷，不论是正常使用中还是白屏中。砖块（死机）也能通过软件复活的。普通数据线也能刷机，只要你的数据线稳定，能保证数据的传输。
本回答被网友采纳1.手机进入应用程序--开发--打开USB调试。
2.下载线刷rom包。
3.下载刷机工具包odin后解压。
4.关机，然后同时按住下音量下键 + HOME键 + 电源键，等待3秒，出现英文界面。
按音量上键，进入界面为绿色机器人，此为刷机模式。
5.打开odin刷机工具，识别成功在ID：COM处显示黄色，选择对应的刷机包文件。
6.选择start(开始)。
7.电脑端软件左上角出现绿色进度条为刷机中。
8.出现PASS即表示刷机完成。
9.手机关机，同时按住（音量上键+HOME键+电源键）5秒左右手机进入3E模式。
10.按电源键开机，刷机完成。
按照上述方式操作即可。