你好,互联网高管,也是品牌运作专家。针对这个问题我来回答下。
一般在天猫上开旗舰店的基本都是品牌为主,有淘品牌和传统线下品牌。
那么换位思考,你在什么样的情况下,你会去天猫旗舰店购买呢?我觉得有几个因素。
一、产品有性价比
比如同样一件衣服,你觉得他应该值150元的,他一定要卖800.这个时候你会买吗?然后你看到这件衣服觉得很不错,觉得价格太高,然后搜了下,有几个淘宝店相同的款式在卖200元。所以你会去淘宝店买,对不对。
二、渠道价格统一
所谓全渠道,是指消费者在任何一个渠道看到的价格都是相同的。做品牌很重要的一点是做渠道价格管控。就像前面说的例子,如果不同渠道,相同产品,都不一样,消费者就会觉得这个品牌很乱,就会有所流逝。
三、物流、客服、服务
所谓评价品牌的三个纬度,物流、客服、服务。如果你买了东西,要超过十天半个月发货,我相信你对这个品牌的印象一定会一般。做的好的比如京东,今天下单,明天就能收到货。这个也是为什么京东这么几年这么快速发展起来的原因。最早的时候我在京东购物时觉得他价格低,当时买数码产品,都能比其他店铺便宜100多。后来他店铺比其他店铺贵,但是售后服务和物流体验都非常棒,所以我到现在还是他的忠实粉丝。如果你看中的品牌,能超越别人想不到的体验感那么在消费者心中的印象就会很好。可以解读下三只松鼠,也是靠客服、包裹体验感赢得了不少粉丝。
四、真诚
就是实打实的,不要作假。双十一马上就要到了。还是有不少商家提高了原来的价格在打折,这种小聪明的伎俩,实际上瞒不过那么先进的软件。最终会流逝很多客户。
以上是我想到的几点,如果能做到这几点,我一般会成为他的粉丝,如果还有其他点,希望网友补充下。最后码子不容易,请点赞关注支持下。这样您可以第一时间收到我关于“电商的问答”。再次感谢阅读!