美团预定酒店成功,商家说没房

Question

如题所述

Answer 1

1、不要听酒店方的理由,不要相信是平台的原因而自己取消订单!!!
      2、联系订房平台(我在美团订的)讲明原因,让平台方出面联系其他酒店(因为房源紧张,很多酒店坐地起价,自己重新订要补很多差价)。
      3、记住原订酒店名字和订单号码,12315投诉酒店,可以要求订金的2-3倍赔偿(虽然不一定能实现),但绝不能助长酒店的嚣张气焰!
      目前处理结果:
      1、美团已经联系了第二家酒店,并在已经涨价的情况下,按原价顺利办理了留房入住(不用取消订单,美团后台可以直接转单)。
      2、美团赔偿了100元,表示平台歉意,并联系了当地区域经理,会严惩酒店超订的行为。
      3、12315表示会持续跟进(有后续了告诉大家)

Answer 2

美团订了房间说没房如何赔偿，建议如下：
1. 消费者可以要求酒店提供相同或更高档次的替代房间。
2. 如果酒店无法提供替代房间，消费者可以要求酒店退还预订的房款。
3. 如果消费者因酒店方未能提供房间而产生了其他费用，如取消其他预订、更换酒店等费用，可以要求酒店或美团进行合理的赔偿。
在投诉时，消费者可以提供预订记录和相关证据，如酒店电话、聊天截图等。