1. 继任者谁？
2021年2月15日，对于万豪集团来说，是悲伤的一天，2周前才宣布暂停全职工作期待不久回归的万豪CEO苏安励意外离世。万豪集团宣称2周内任命新的CEO，显然，万豪对这一情况，尚未做好足够的准备。
万豪集团，如今在全球范围内管理酒店7579家，客房141.4万间，是全球排名第一的酒店管理集团。排名本身侧重的是规模，但万豪集团的品质也是无愧于全球第一的称号的。
通用电气前CEO杰克韦尔奇曾说，作为企业的当家人，其首要任务就是寻找合适的接班人。这一工作因其对企业影响深远，往往历时数年。到目前为止，万豪集团还没有找到苏安励的合适接班人。
万豪集团是一个家族企业，在其94年的历史上仅有3位CEO，前2位是马里奥特父子，第3位就是非马里奥特家族的，律师出身的苏安励。苏安励1996年加入万豪集团，2012年成为集团CEO。在任9年，万豪股价上涨242%。2019年确认患胰腺癌，直到2周前才暂停全职管理工作。真可谓是，业绩彪炳，鞠躬尽瘁。
苏安励宣布退出全职管理工作时，万豪集团宣布由2位资深高管来临时负责公司日常运营，以期苏安励不久后回归。
万豪内部当然人才济济。不过显然，万豪集团并没有为CEO安排好继任者人选。大卫马里奥特预计未来会出任董事长。如今，事发突然，小马里奥特和万豪董事会是否会改变主意，让大卫担任CEO，也未可知。
2. 来自中国同行的挑战
无论继任者是谁，万豪集团在未来都将面临着来自中国同行步步紧逼的巨大压力。国内酒店三巨头：锦江，华住，首旅，均已晋级全球前10，锦江更是仅次万豪，位列第二。与此同时，美国酒店市场连锁化程度依然高企，继续大规模增长空间有限，除非并购。中国酒店市场连锁化程度低，并且中国经济仍然在快速增长。酒店业的规模与经济体的规模有相当大的正相关性。而中国公司的学习能力和追求第一的坚强志向亦不容小觑。华住季琦表示，要在5年将华住打造成为全球第一酒店集团，非常值得期待。
3. 尘埃尚未落定
苏安励任内2个高光时刻，一是2015年并购喜达屋，成就万豪集团全球第一酒店集团地位。二是2017年与阿里巴巴旗下的飞猪成立合资公司，推动在中国市场的本土化。
中国有句古话，盖棺定论，不过，这句话在苏安励身上也许并不适用。两项操作，都是大手笔，但并未尘埃落定。
2015年，万豪斥资130亿美元并购喜达屋，当年与安邦惊心动魄的竞购角逐恍如昨日。昔日枭雄安邦已不复存在。万豪固然通过并购成就了酒店业龙头地位，然而并购的阵痛仍未全消，整合的伤痕仍未痊愈。
与飞猪的战略合作，一夜之间，大幅增加了万豪在中国的会员数量，但要说这一步多么成功，恐怕还为时过早。近年来，飞猪CEO数度易主，其本身的发展战略并不清晰，在推出信用住和无人酒店之后，能够引起关注的只是一年一度的双十一了。飞猪作为OTA平台，乱象丛生，却属于万豪在国内的官方平台，这是否让向来以管理严谨自许的万豪，多少有些尴尬呢？
4. 强势文化
万豪是一家相当强势的管理公司。与洲际的身段灵活，势如破竹；喜达屋的本土化融合，高歌猛进相比，万豪在中国步履缓慢，很可能就是万豪强势的企业文化所致,标准化有余，本土化不足。这种企业文化，又与其灵魂人物，主要创始人小马里奥特先生有关，尽管他看起来温和优雅，其实是坚决勇敢之人。在喜达屋被万豪并购后，就掀起全球化的系统切换浪潮，逐步全面淘汰喜达屋酒店管理系统，更换为万豪的系统，而更换做需要的数百万美元费用完全由酒店业主承担。这一做法遭到众多业主极力反对，尤其是中国业主。万豪在一片抗议声中坚决执行，对中国市场的让步，只是稍稍宽限了切换的时间。过程中有少量酒店退出了万豪系统，总体上还是保持了稳定。万豪的品牌和管理品质是其自信的底气，过硬的法务团队也必不可少。而万豪的强势文化由此也可见一斑。
春节本是团聚和欢快的节日，却因新冠疫情而疏离，因苏安励的离开而伤感，在致敬和惋惜的同时，期待在这个群雄并起的酒店战国时代，万豪再接再厉，让这个江湖更加精彩纷呈。
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