为满足企业外部监管合规和内部管理需求,企业微信——会话内容存档功能诞生了。
解决痛点:
员工离职容易带走客户,企业无法继承客户关系;以及员工的违规行为、服务质量根本无法监控。
基于微信互通、跨企业和企业内部沟通,经用户同意后,企业可获取员工的沟通内容并按要求合规存。
会话内容存档拥有三大优势:
1.获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且会话内容准实时,每次拉取高达1000条。
2.提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息,在内外部沟通过程中,外部联系人未同意存档时,双方将同时收到系统提示。
3.支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件(包括视频文件等)以及‘撤回消息’。
作用:
1、聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档,后台实时查看。2、敏感词预警:自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化。3、客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析。4、收发红包:成员所有的收发红包记录,方便企业查询资金往来。5、支持获取的消息类型文本、图片、文件(含视频)、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。
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