第1个回答 2022-09-20
1、与买家沟通了解投诉的原因是什么；2、如果买家只是不了解产品而投诉或者是不满意服务，那么要耐心解释；3、买家是恶意买家，想得到好处。这种人就不要姑息。你只要提供产品没有问题的报告即可。（例如质检报告，生产商资质等）并且你要保留聊天记录，特别是买家想得到好处而发给你的聊天消息。如果自己的产品无问题，注意不要妥协，不要被投诉乱了阵脚。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
陈雷律师
合同-债务-婚姻
王金虎律师
民商事诉讼
济南律师苑学宁
投资、土地拆迁
上海王明磊律师
刑辩-离婚-拆迁
广东邹海燕律师
民商事、债权债务
广东朱俊凯律师
婚姻-借贷-房产
重庆郭田律师
劳动-房产-合同
苏州汤芳芳律师
婚姻-交通-劳动
查
看
更
多
- 官方电话在线客服官方服务
- 官方网站在线咨询电话咨询
相似回答