第1个回答 2022-06-25
我们先看看以下几个场景：
在这里面，我们发现这“一杯水”、“充电宝”、“房子”都是刚需，如果不能得到满足，就会出现你非常不愿意看到的情况。
所以刚需就是：
这里的“特定环境条件”，其实就是场景。“不可替代”表明，没有其他的选择。所以刚需也可以说成是：
当我们找到场景，明确了需求的性质，就知道是不是刚需了。
还是回到买房的问题上来，如果你的丈母娘没有要求你必须要有一套房，否则不让结婚，那么，按照刚需的定义，你就不是刚需一族。这时候，买房的出发点，可能只是为了满足你自己的安全感的需求，这也没错，但这样的话，就不一定非得买房，租房也可以呀，难道不是吗？这样场景条件发生了变化，买房就不是刚需了，有住的地方就行了嘛！
痛点的本质：
痛点与刚需的关系，就好比是疾病和由疾病带来的疼痛感。刚需是“因”，而痛点是“果”。一个痛点被解决，又会有新的痛点出来。越是广泛、高频、刚性的需求，越是能让用户感觉到强烈疼痛感的需求。
比如，手机拍照很多，传统的PS(Photoshop)，功能很全，很强大，但不经过专业的学习，一般人不会用，使用门槛很高。而且，即便你是专业人士，想及时处理图片，也必须做到电脑前，打开PS，才能进行美图处理，没有办法及时晒美美的照片。虽然“美图”的需求很强烈，但是“高门槛”之痛，实在难以忍受。
美图秀秀，就是把一些PS的功能，进行简化处理，不追求100%的全面功能，只求用最简单的功能，美化图片，简单快捷。
在美图的需求驱动下，不便捷成为最大的痛点。
通俗来讲：
佛语里说，人生有八苦：
这"求不得苦",乃是众苦之源。痛点就像是“求不得苦”的关键点，就是欲望得不到满足的主要引发因素。
在丈母娘有强制要求买房的情况下，房子是刚需，而由这个刚需本身引发的痛点，对绝大多数人来说，很可能就是“钱不够”。那么这个时候，针对这一类没钱的人群，产品应该切的点，可能就是提供贷款，例如今年年初很多首付贷类的金融产品，利用金融手段，让用户花未来的钱，满足当下的需求。
而对于钱不是问题的人，或者上面说的“钱不够”的痛点解决后的人，情况就不一样了，痛点可能就是怎么选择房子的问题了。那么这个时候，选房方面的知识，就成为他们的痛点。
在做产品前，了解特定人群，在特定场景下的需求，即刚需，并找到该需求引发的痛点，就成为产品经理挖掘用户需求的关键。
特定人群在产品知识体系里面，有一个专有名词，叫“用户画像”。后面章节，会进一步介绍用户画像的方法论，敬请期待。
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