日前,青岛的海女士向澎湃质量报告投诉平台反映,今年国庆期间,她一家老幼11人报团到广西桂林阳朔游玩,因拒付“野导”费用,而遭到一群人殴打。对此,你怎么看?
这种导游我没碰到过,但是我在旅游中被坑的不轻。
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州,是川西高原上的一颗明珠,素有“童话世界”的美誉。作为世界自然遗产和国家5A级风景区,九寨沟是最热门的旅游景点之一,每年都吸引着成千上万的游客前往观光旅游。
然后,九寨沟旅游市场长期以来存在严重的管理混乱问题。我去过两次九寨沟,都选择了跟团出行,从踏上旅游大巴的那一刻,到整个旅程结束,在短短4天的旅程内,大大小小的旅游陷阱让人防不胜防,总结起来有8处之多。简单列举一处。
我报的旅行团名称是:“九寨沟--黄龙双汽4日游”,从兰州发团,来回两天在路上,游玩的时间是2天,签订的旅游合同中有明文规定:无购物纯玩线路,全程无购物点,两个自费项目:“藏羌歌舞晚会”和《九寨千古情》演出任选其一。然而,从上车那一刻开始,我和同团的其他游客就掉进旅行社、导游、宾馆餐馆、购物店联合精心设计的陷阱里。
大巴车刚上高速,导游就开始推销自费项目。导游说,“藏羌歌舞晚会”费用是180元,可以观看少数民族歌舞表演、参加篝火晚会、吃烤全羊;《九寨千古情》演出门票是300元,全程真人5D演出,视听效果很好。有人选择了“藏羌歌舞晚会”,导游不同意,一个劲鼓动大家参加门票价格较高的《九寨千古情》演出。我问不是说两个活动可以任选其中一项吗吗,他就开始不高兴,拉下脸来,说要少数服从多数。没办法,大家只得选择价位较高的自费活动。
从宋城演艺官网查询得知,《九寨千古情》演出的门票贵宾票票价是260元,和导游给出的300元差价40元。全团30个人,门票差价一项就是1200元。然而这和接下来的坑相比,这只是牛刀小试。
所有的人都购买了《九寨千古情》演出的门票,导游终于露出了笑脸。他说,他以个人的名义赠送我们一个“走进藏家”藏族人家家访活动,让我们吃最地道咋藏族烤肉、土火锅、零距离体验藏族同胞的生活。然而,天下没有免费的午餐。
大巴车沿着高速公路一路向南,穿过甘肃临夏回族自治州、甘南藏族自治州,经过郎木寺、若尔盖大草原,将近10个小时,在天黑的时候才到达松潘县川主寺镇。经过长途跋涉,全车人都显得疲惫不堪,尤其是老年人和孩子,更显得精疲力尽。大巴车停稳以后,很多游客都表示想回宾馆休息,不想参加藏族人家家访活动了。导游说,这个活动是他个人赠送的,必须参加,如果要回宾馆的话,自己打车去,他概不负责。在这人生地不熟的地方,无奈,只得全部参加“走进藏家”藏族人家家访活动。
下车以后,一个穿着藏袍的小伙子早已等在路边,给每位游客献了一条哈达,说了几句吉祥话,然后带这大家走进了一处藏式建筑风格的院落。接着,端出一盆水说,是他阿妈从雪山上背回来的圣水,让我们洗手,然后组织大家排好队,站在转经筒跟前,大家还没有反应过来,就被另一个拿相机的小伙子喀嚓喀嚓拍了照片。
进入房间以后,房间里放着很多小方桌,桌子上摆着小小的煮熟的土豆、干干的青稞饼,还有木耳、萝卜等小菜、一小碗茶、一小碗青稞酒。先前领我们进来的小伙子先是给大家讲了几条藏族的礼仪,教了几句藏语,然后拿了一大叠照片进来。原来我们刚才拍的照片洗出来了。他说每张照片收费20元,其中10元是成本费,交给国家的,10元捐给寺庙,发照片的时候开始收钱,有的游客嫌照片拍的不清晰不要,小伙子说,你难道不打算献点爱心吗,又说钱是捐给512汶川大地震的孤儿的,如果游客没爱心,照片会被扔进垃圾桶,就这样,绝大多数游客都花20元买下了自己的照片。
后来有一个更年轻的藏族小伙子过来唱了一首歌,领我们进来的小伙子说,唱歌的这个小伙子叫扎西,是某著名藏族歌唱家的徒弟,很想参加《星光大道》节目,但是没有钱,希望大家买他的唱片。每张售价40元。同行的朋友买了一张,回来一试,无法播放。
桌上的食物大家象征性的吃了一点点,青稞酒的味道很淡,像是掺了很多水。
等等吧,总之这次旅行我非常的不满意,心塞啊。
这个还真的没有遇到过,不过之前跟着旅游团出去旅行被“强制消费”过,也不是说非得让你消费,就是带你去一个地方玩,你不交费玩项目就只能在别人玩的时候干等着。而且我在朋友圈看过这种消息,说是最近有一些南京的游客,看到了在朋友圈疯传的信息--“6天5夜港澳游只需300元的”广告,于是就在各方的游说和心动之下报名去参加了一个港澳游旅游团,看似划算的“300元6天5夜港澳游”,吸引了200多位游客报名,本以为是一场高端大气上档次的旅行,可谁曾想,却是一场噩梦的开始。这些游客经历了各种骗局、被强制购物消费!进金店4小时没购物被店方关小房间,“想出去就得买!”在巧克力店,导游威胁不买不给饭吃。事后旅行社想用10个鸡蛋补偿等等。
这些事情都和这个时间有异曲同工之妙。我觉得最好的解决办法就是加大旅游法的执行力度。我国旅游法对于旅游乱象,从各个方面给予了相关条约的约束,这无疑在最大程度上保护了游客的权益。但是,一部好的法律法规,需要有力的执行来保障它的落实,这才是最根本的落脚点。
随着社会发展的越来越好,人们越来越注重享受,于是旅游业的发展也是水涨船高,但是一个产业的发展,必然也会带来一定的弊端。正规的导游行业还需要规范,而那些野生的导游却出来害人。
旅游行业爆出来的新闻越来越丑,去云南旅游的美女被毁容,一些导游和当地商家勾结,威胁游客消费,一到景区就把游客往卖纪念品的地方领,弄的现在老百姓一提到参团旅游都打怵。
而我自己,出去玩从来都是自己当导游,百度地图在手就什么都不怕了,这么做的原因有两个,一来是我也害怕被导游坑啊,人家好不容易赚的钱凭啥说让你坑了就坑了,不是消费者才是老大吗?二来就是我怕报团在一个地方停留的时间太短了,而我还没玩尽兴。
虽然人们越来越注重享乐消费,但是不代表游客可以任人宰割。