淘宝买到的东西质量有问题，联系卖家退换货，结果卖家根本不理人。这样的情况我怎么办啊？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝买到的东西质量有问题，联系卖家退换货，结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。
一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况：
1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商。
3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。
4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。
二解决办法：
5.如果未确认收货，交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
6.如果已经确认收货，货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
注：如果证据充分，运费卖家需要负责，买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了，系统介入处理，很快就能解决。

Answer 2

淘宝售后问题可以先与卖家协商解决，如果卖家不能给出合理的解决办法，你可申请淘宝客服介入，提供必要证据，比如产品质量问题，应拍照上传，还有与卖家协商的聊天记录等，等待淘宝客服审核，也可直接申请退款，等待卖家与你联系。本回答被网友采纳

Answer 3

如果卖家迟迟不理，可以联系客服介入！客服是淘宝客服，会对你的问题给出解决方案！

Answer 4

淘宝售后问题可以先与卖家协商解决，如果卖家不能给出合理的解决办法，你可申请淘宝客服介入，提供必要证据，比如产品质量问题，应拍照上传，还有与卖家协商的聊天记录等，等待淘宝客服审核，也可直接申请退款，等待卖家与你联系。
淘宝买到的东西质量有问题，联系卖家退换货，结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。
一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况：
1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商。
3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。
4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。
二解决办法：
5.如果未确认收货，交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
6.如果已经确认收货，货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
注：如果证据充分，运费卖家需要负责，买家只要保存好聊天记录和产品图片作为证据就可以了，系统介入处理，很快就能解决。本回答被网友采纳