活动运营之复盘总结活动得失

Question

如题所述

Answer 1

1. 活动完成后，进行复盘总结是必不可少的环节。整个活动包括准备、策划和执行三个阶段，因此总结也应遵循这一顺序。
2. 在准备期，我们需要回顾活动目标，包括预设的用户群体、预期数据和资源投入。通过数据分析，判断是否实现了既定目标。若未达到预期，需分析是新增用户、活跃度还是ARPU值未达标。
3. 策划期的问题通常较少，因为此阶段以目标为导向，目标相对明确。主要问题出现在策划阶段，涉及关联度、吸引力、执行力和传播力。关联度要检查活动策划是否与目标和用户需求紧密相关。吸引力方面，需评估活动是否有趣、是否给用户带来利益、是否利用热点引起关注。执行力方面，要根据实际执行情况检验执行方案。传播力可通过数据表格分析，了解各推广渠道的效果。
4. 在执行期，需评估活动执行的顺畅程度，找出存在的问题并解决。同时，要关注活动的长期影响，特别是“冲高回落”现象。计算方法为【（活动后数据）-（活动前数据）】/（活动峰值数据）×100%。若比例低或为负，说明活动效果较差；反之，则效果较好。
5. 活动复盘时，不仅要关注活动过程中的效果，还要考虑活动后的影响。其他评估指标包括活动用户增长率和自然增长率。活动用户增长率为【（活动后数据）—（活动前数据）】/（活动前数据）×100%-（自然增长率），主要用于评估活动的短期影响。
6. 活动复盘的目的是找出成功和失败的原因，以便不断尝试和优化，形成适合产品的活动运营策略，为后续运营提供参考。