极兔快递为啥不怕投诉

Question

如题所述

Answer 1

1. 极兔快递对于投诉的处理态度可能与其背后的关系有关。如果省区或邮管局的负责人与该公司有联系，那么在某些情况下，即使存在轻微的违规行为，也可能不会受到罚款或其他惩罚。例如，如果一个快递网点在一天内处理超过十万个快递，并且达到99%以上的满意度指标，那么即使有投诉，也可能不会产生任何后果。
2. 在没有背景支持的情况下，极兔快递可能会采取一种强硬的态度，用金钱来对抗投诉。面对客户的投诉，他们可能会选择不进行配送，直到客户放弃投诉。如果客户坚持投诉，公司可能会继续坚持自己的做法。当客户第三次投诉时，很多人可能会选择放弃。
3. 这种策略不仅限于快递行业，许多企业和行业也采用类似的方法来迫使消费者习惯他们的做法。这些企业可能会利用消费者的无奈和无处投诉的处境，以实现自己的目标。希望未来能够有人大代表站出来，改变这种现状。