银行保险机构消费者权益保护管理办法制定的目的是什么

Question

如题所述

Answer 1

银行保险机构消费者权益保护管理办法制定的目的是为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展。

明确提出应当准确评定产品风险等级，充分披露产品关键信息，新设收费项目或者提高服务价格应当提前公示。不得强制捆绑搭售，不得对同等交易条件的消费者实行不公平定价等。银行保险机构要审慎经营，严格区分自身资产与消费者资产。落实客户身份识别和验证，不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户。

对提升消费者金融素养、加强诚信文化建设、尊重消费者人格尊严和风俗习惯、满足老年人和残障人士等特殊人群金融服务需求、规范营销和催收行为等作出规定，优化服多品质，提升服务质量。对银行保险机构收集、使用、传输消费者个人信息，外部合作、系统和人员管理等方面作出规定。

规定制作背景

消费者权益保护工作是金融管理工作政治性和人民性最直接的体现，为贯彻落实精神，深入体现了以人民为中心的发展思想，加强现代金融监管体系，进一步完善银行业保险业行为监管制度，提升消费者权益保护体制机制建设水平，银保监会制定出台《管理办法》。

文件要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和经营战略，建立完善消保审查、信息披露、适当性管理、个人信息保护、合作机构管控、消保内部考核和审计等工作机制，构筑全方位的消费者权益保护工作体系，对规范机构行为发挥长效作用。