第1个回答 2020-04-17
现在每年都有无数家皮肤管理中心开张，她们播下美丽与希望，期许收获；但同时也有很多皮肤管理中心惨淡经营，在辛苦耕耘下，却一无所得。是什么造成了如此的反差，老板们该如何去突破自身的现状，寻找自己的经营之路呢？
本来店开得越久，沉淀的老顾客越来越多，店里生意也会比较稳定或稳增长。但有些皮肤管理中心，则是反其道而行，新顾客没进，老顾客不断流失，终局将面临关门困境。
如果你们店已经出现老顾客流失情况或长期没有新顾客到店，那你可能需要重新分析下门店经营情况，看是否存在以下这些原因。
1、门店定位错误，不符合顾客需求
皮肤管理店定位蛮重要的，直接关系进店人群。门店档次太高、装修太好、定价超出周边顾客消费水平，顾客消费不起；或者档次太低、定价太低，周边顾客看不上，可能进店顾客会比较少。
所以皮肤管理师要对周边人群消费情况、工作、护肤习惯、问题等等有比较详细了解和分析，能做好店内项目符合周边顾客需求和消费水平。
无论店开在哪、档次如何，专业和优质服务必须要的。项目定价一般按照成本定价规律，具体根据周边顾客消费情况、店里情况调整。
2、顾客管理后，问题没解决
碰到过有很多人，去过美容院、皮肤管理店做过相应管理，但皮肤问题没解决好，然后对门店失去信心。
有些顾客只做一两次皮肤管理，见效比较慢，所以我们要提前跟顾客说明要几个管理疗程效果最好，帮顾客找回信心，避免半途而废、效果不明显情况出现。也有客户会考虑到价格，这时我们可以做活动，结合线下-线上的自由转换，可以增强客户粘性，比如拼团，推出一个当下新兴的热门套餐，一人298,两人同团购价格198等诸如此类的活动，具体活动力度和项目需要根据门店的具体条件而定，也可以推出次卡，季度卡，年卡等更具粘性的活动，比如买次卡送某明星产品，更加促进用户的购买欲，这些活动都是很灵活多变的，目的就是增强客户粘性，得有店的管理系统能很好的将这些线下粘性转移至线上，让推出的活动通过小程序转发至朋友圈或微信群吸粉，增强活动的时效性，也是扩宽门店的销售渠道的不错选择。
一直强调专业非常重要，这也需要长期的学习和解决皮肤问题经验积累下来的。只有自身有能力为客户解决好问题，客户才能信赖自己，如果碰到扎手问题、顾客管理几次没效果，可问老师或及时重新分析问题和调整管理方案。
3、懂推销产品，但不懂宣传
总在推销产品，想提高业绩，但大多适得其反，顾客极讨厌。而对门店宣传意识比较弱，门店影响范围小，知道的人少自然没多少顾客。
像店里备一些顾客案例比对，真是效果呈现，更具有说服力。从皮肤结构、顾客皮肤状况、生活习惯、护肤习惯入手，分析给顾客听，更能让顾客感觉有道理，很专业，相信我们。然后后续的定制的管理项目或推荐的家护产品大多顾客会接受的，而且她们会口口相传，这时候结合到得有店的管理系统，人人作为分销员来帮门店推广商品，自己还有佣金拿，何乐而不为呢，会告诉更多人，给我们带来更多新顾客的。
4、固守陈旧项目，门店竞争力低
从传统的产品加手法到，到产品、手法、仪器结合的皮肤管理，顾客需求一直在变。懂得变通，及时调整项目，符合当下女生需求，增强门店竞争力。当然也需要摒弃以往的经营模式，去顺应“互联网+”趋势，拓展新的社交属性，打通门店的线上线下互动。未来是轻量化应用时代，小程序将会变成未来主要的移动端服务方式。而微信小程序本身就自带10亿用户流量，所以，微信小程序无疑是新一轮主打的商业模式。通过微信小程序的便利性和连接特性，让传统门店场景更加便利，消费者感觉更有趣，达到提高门店的经营效率和营业额。 得有店-小程序的优势在于：通过小程序的各种入口实现精准内容的营销，连接线下服务。比如说与公众号对接、群发分享、附近小程序、相关小程序、聊天小程序等等，都可以把小程序推送给不同领域不同行业不同属性的用户群。用户可通过商家小程序的二维码进入商家小程序查看商品服务去选择预定，在用户完成线上付款以后，即可享受项目内的服务，商家也无需额外配置服务员等候，造成人力资源的浪费，和出现消费高峰期排队现象。
像前些年，小气泡大多只在皮肤管理店有，现在小气泡已经是美容院、皮肤管理店必备项目，甚至也有家用版的。跟不上时代脚步，不定期优化项目结构、不定期进修，不建立门店核心技术和专长，未来可能会赚不到、被市场淘汰。
第2个回答 2019-09-23
第一：员工管理
一个店面员工素质的高低，直接决定了顾客对你这家店面甚至你这个品牌的印象，无论过多久，顾客不管是夸赞还是厌恶都是针对你的品牌，没人会想起那个员工。所以平日里对员工的着装、礼仪、销售技巧、专业手法等等各个方面素质都要有不断的提高、同时要有不同层次的提高！
第二：店面管理
举个例子“纤美时光皮肤管理培训中心”会有仪器、产品等，SPT皮肤管理培训中心 培训的时候就会反复的强调，仪器一定要每天擦拭细心的保管，产品要放在低温干燥的地方保存。除去这些细节，我们还要保证店面干净整洁，账面不出错，货物库存正确，因为只有这样你店面的生意才能正常的运转。
第三：门店运营
这个就有点广了，一般老品牌，会有自己一套独特的运营方式，其中也包括大型节假日活动的策划方向，会再给加盟商培训的过程中传达给对方。当然你在自己的店面也可以针对当地特殊的情况制定不同的活动方案，但要从每次的活动中总结经验，最终总结出一套最适合自己店面的运营方式。
要开一家工作室非常容易，但要让他正常的运转起来，并且天天都可以盈利就可就不是见简单的事了，总之多总结经验。找对门路，开一家皮肤管理工作室不再是那么困难的事！