支付宝已经实名认证了，又需要进行认证，是因为没有完善个人信息。支付宝方面表示，即使未补全信息，用户账户内的资金也不会遭到冻结，但一些功能的使用有可能将在7月1日后受到限制。
例如，账户的余额支付功能需要身份信息完善程度达到一定等级才能使用，但如果使用网银或者银行卡快捷支付方式付款，并不会受到影响，这主要取决于用户已使用哪些方式进行了身份认证。
完善个人信的方法如下。
1、打开手机支付宝app，点击右下角的我的。
2、在我的页面，点击箭头所指的地方，进入个人主页。
3、在个人主页里面，点击身份认证。
4、在随后出现的页面里，点击箭头所指的“个人信息”。
5、接下来按照提示，填写个人信息即可。
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