由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因）。
退换货标准：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题；
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因；
以上两条都是支持7天内退换货，15天内换货，且无须支付返回运费。
此外，在商品无任何问题情况下，自实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由本人承担的情况下，可以全额退货。
不予办理退换货的情况
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1、任何非千寻出售的商品（序列号不符）；
2、过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
4、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
5、产品已使用（质量问题除外）；
6、其他依法不应办理退换货的。
以上内容参考 京东商家帮助中心--售后特色服务
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-10-12
无论京东自营商品还是第三方卖家商品均支持7天内退货，15天内换货。
京东自营商品售后服务总则：
京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
第三方卖家商品售后服务总则：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，客户
可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
ps:退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回.
第2个回答 2014-03-10
有质量问题，七天内可以退货，十五天内可以换货，家电类和手机数码类是需要售后提供的检测报告，凭借检测报告退换货
第3个回答 2020-08-12
京东的商品还是很有保障的，能否退换货关键是两点。第一商品属性。如果是食物类，酒水类，一次性的商品，医疗用品，只要不是质量问题，基本不会接受退换货。第二时间。如果一件商品你买了四五年，然后坏了，你要求退换货，这也说不过去不是。我曾经买了一个小电器，用了5个月然后坏了，本来也不抱希望了，抱着试试看的态度，向京东请求售后服务，希望能换货，没想到1个小时就通过了审核，京东直接发了个新的，下午就收到了。在这里真的要给京东点一万个赞了。就冲人家的服务，这效率，真是相当不错了。京东执行的是国家的三包政策，只要符合退换货是绝对没问题的。京东的换货期限并不是国家规定的15天，而是180天。足见京东的诚意满满。
第4个回答 2019-04-19
根据东京购法则，有质量问题的商品，消费者不能提供检测报告的，可先确认收货，再申请售后退换货，并附收货有质量问题的照片，由售后"极速审核"处理。本回答被网友采纳
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