百余袋母乳半路化了，只因快递员忘记放冰块，责任应该归谁？

Question

如题所述

Answer 1

在我们寄快递的时候，对于一些特别贵重的物品或者特殊的物品，快递员都会跟你咨询看你要不要保价。因为如果你保价时，这份快递在出现任何损伤丢失或者损坏的行为的时候，快递方就会给予赔偿。只要你进行保价了，那么自然而然就会有这个约定存在，这就是保价的价值和意义。

贵重物品、特殊物品，需要进行保价。

对于运送母乳这个事情，其实也有一方面的原因是因为没有保价。有保价了，自然而然会按照保价的合约来进行赔偿和商定，快递方和客户方商定好就可以了。但现在他们的问题是因为没有保价，所以快递这方就不太好非常顺畅的来帮你处理这个事情。

对于这些事情，其实，还是应该共同来商量，然后做出最后的结果。

毕竟是快递方没有放置冰袋，但同时，发件人这边也没有提示说是母乳鲜乳必须要放冰袋，所以这些责任是双方的，不应该单单的由一方来承担。另外母乳在运送期间，在快递的操作流程当中是可以来放置冰袋的，但是也是由于快递方没有放置冰袋。不过，快递方面说，他们的操作流程基本是符合规范的。

所以鉴于快递方和客服方共同都存在问题，建议大家合理的商讨这件事情，做一个双方都满意的解决答案。因为孩子还在哭闹，孩子还在等待妈妈的乳汁来进行养育和补充。

母乳的收集和储存，也有很多的操作细节和注意过程，这些也确实是母亲付出了很多的心血。所以，大家也应该理解母亲，那么快递员也按照他的流程来进行了基本的操作，所以双方都有责任，大家共同承担起这个责任，早一点把事情化解。同时早一点再次提供母乳给到孩子，这才是问题的本质。

Answer 2

你说百余袋母乳半路全部化了说快递小哥忘记放冰块这好无意问那是快递小哥毒没有责任心一切都有快递小哥成单责任

Answer 3

快递员忘记放冰块，导致母乳半路化了，这个责任在他，可以找快递公司赔偿，或者直接拒收退款，在这件事情上消费者没有过错。

Answer 4

这种事故是因为快递公司的失误造成的，责任应该由快递公司负责，如果快递公司拒绝赔偿可以到12315部门投诉，维护我们自身的利益。

Answer 5

主要责任还是快递员，毕竟寄这么贵重物品，在打包的时候是知道的，因此要格外小心和重视。次要责任归那位妈妈，毕竟她没有把最坏的结果想到，因此遇到突发状况就蒙圈。