请列举并简述接近潜在客户的基本方法

Question

如题所述

Answer 1

接近潜在客户的基本方法包括增加老客户黏性、客户慕名而来、老客户介绍、同行带来的信息等等。

1、增加老客户黏性

如果客户前期维护得比较好，对你的产品和服务比较满意，客户在后续的合作中继续进行深入的合作，能节省双方的沟通成本和时间，直接进入成交阶段，这是最理想的客户线索来源。

2、客户慕名而来

客户的采购倾向性已经很明确，这样的客户成交的可能性很大。但这种情况可遇而不可求。

3、老客户介绍

因为有人帮你介绍，这种信息的可信度高。

4、同行带来的信息

非竞争对手的同行，也就是相同客户不同产品的销售同行，互相沟通客户信息但不会形成竞争。通过在网络上的沟通和信息交流，能获得相应的客户线索和信息。

维护客户关系的方法

1、明确客户的需求并积极满足

企业管理者不但要采取更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等，更要经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系。注意力不能仅仅停留在向客户销售产品的层面上，要主动为顾客量身定做一套适合的系统化解决方案，关心和支持客户发展，增强客户的购买力，提高其购买数量，或者和客户共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。

2、建立数据库，和客户建立的良好关系

与客户建立良好的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式，将客户的相关信息整理成档案，时刻关注其日常动态，按照其实际需求提供相应服务。日常的拜访、节日的问候，甚至在客户过生日时送上一句祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。