我在闲鱼上卖了一块小米NOTE 屏加中框，发出去之前我们有明确的约定，在试屏OK前不能有拆机动作（不能把屏从中框分离，如分离，后果自负），现在他就告诉我，已经拆了，请专业人事拆的，拆之前就是坏的，要退货退款。还说淘宝都是向着买家的，不行就让小二介入，怎么办？