一、冻结原因1、冷冻室内的空气湿度高，但由于冰箱内蒸发器的温度低，冷藏室的水分凝聚在后壁上结成冰。2、冷藏室温度下降后，冷藏室后壁的冰溶解变成水，通过排水孔流出。如果冰箱的排水孔堵塞、设置模式错误、水流不畅、冰块无法融化，就会发生冰箱冷藏室结冰的现象。3、冰箱的紧固不严格，是空气中的水蒸气凝结造成的。
二、解决办法：
1、冻结较厚时，请立即进行除冰处理，先关闭电源，然后打开冷冻室门，取出食品，自然溶解后再清理干净。也可以用专用的清扫工具进行清扫，但不能用金属制品进行清扫。可以不损伤管道，也可以加满热水放入冷藏室，加快融化速度。
2、冷藏室排水口堵塞，排水不畅，箱内水分过多冻结时，需要先检查。冷藏室后壁中下部的中间位置有排水孔。如果堵塞了，能用洗软电线的桶打开的话，排水顺畅应该就好了。
3、冰箱冷藏室温度过低，冰箱正常停止时溶解的水无法排出而冻结时，请检查一下。冰箱冷藏室的内壁有排水孔，正常停止时溶解的水可以从这里排出。如果长时间使用，会被少量的垃圾堵塞，水无法排出箱子外，导致保鲜层积水(或冻结)。小洞通向下面是弯曲的管子，用东西扎也解决不了。打开冰箱后面的小盖子，就可以看到排水的管子尖。对着管子用力吹可以把垃圾吹出来。然后只需要从冰箱内的排水孔里倒入几杯水。