品牌的重要性，时至今日，已无须多言。对于酒店管理公司来说，为了做好品牌，从最初在营销端的探索，到现如今开始尝试对运营端进行数字化转型与变革，不同类型的酒店管理方以及投资人做了诸多尝试。但当今浮躁的环境下，即便是思路清晰的管理者，也可能面临被层出不穷的新概念、新名词，或是被各种名号响亮的讲师、大咖弄得不知所措，倍感迷惑。
而此时，笔者认为，拥有框架思维，明白企业缺少什么、应该做什么、如何做，等一系列问题，才能不为外界浮躁所影响。只有掌握品牌管理发展的整体框架思维，才能做到如同《遗教经》中所述的境界 “制心一处，无事不办”。诸多历史伟人和管理学顶级人士所崇尚的观念均不谋而合。即，只有当清晰明了的了解企业所缺并整合思考，才能不为所动地专注深耕，通过框架思维了解和掌握了自身企业在品牌管理上的问题，方可专注、认真地、踏实地进行品牌建设，这或许是这个时代下，我们所处行业，不可多得的，踏实的品牌发展策略。
根据过往履历，笔者总结、归纳了品牌管理发展的基础框架，希望把所知所学，通过与读者的分享，惠及更多投资人或管理者。当然，事无绝对，以下仅为万千思路中的一种，管理公司在真正实施的时候，需要根据实际情况进行深入分析，切勿照搬。
本文将从以下几个方面，提供一个构建适合酒店行业品牌发展的框架思路：
Ø品牌对于酒店管理公司，意味着什么？
Ø品牌发展的核心因素是什么？
Ø对于中/小型或初创，乃至部分大型管理公司，在品牌管理层面可能会面临的共性问题有哪些？
Ø如何着手构建品牌发展规划？
1. 品牌对于酒店管理公司，意味着什么？
首先，对于管理公司来说，品牌意味着“综合实力的对外体现”，这里有2个关键点，一个是“综合实力”，另一个是“对外体现”，通俗易懂地去阐述就是：酒店品牌并非单一的视觉所见，而是企业的管理实力在消费者、投资方、业内乃至社会上的展现。这些“综合实力”可以概括为：
集团系统化管理支持能力：即集团在会员体系、异业战略合作、分销渠道、区域销售支持、客服中心、交叉销售、收益管理策略及工具的应用、技术服务支持、运营管理支持、财务及金融管理支持、业务拓展开发、系统工具支持、管理体系支持、管理制度支持等这些方面的集团化管理能力。这些集团化管理支持能力，较为复杂和庞大，以上仅点出部分作为了解和参考；
企业文化人才团队优势：即通过组建培训学院、校企合作、企业内部企业文化管理等多种方式，吸引志同道合的战友，提升员工自豪感、归属感，进而成为品牌大使；
一体化全链条服务能力：即可以选择在不同领域与专业背景强的第三方或战略伙伴合作，例如：
在技术服务板块，与设计院、专业设计团队合作；
在金融板块，与银行探索贷款业务等合作；
在分销渠道管理板块，与飞猪、携程、美团等分销巨头进行直连等深度合作；
在会员体系板块，与各类第三方商家进行合作；
在供应链端，与各类建材供应商进行合作；
通过各类型的战略合作，减少业主额外采买其他服务的程度，降低沟通与合作成本，同时提高效率和回报；
数字化应用程度：即集团内数字化渗透管理各环节的程度，分为对内对外两部分，对内可以推行智能化定制管理系统，如定制版的ERP/OA，联合钉钉、企业微信等已有管理工具进行智能化管理；对外则需要搭建数字营销体系，建立以数据驱动为主导的营销运营策略，而数字营销也是非常庞大复杂的体系，未来有机会，笔者会针对数字化进行更多分享；
品牌影响力：即品牌在B2B及B2C市场上的渗透，在B2C市场上，让受众成为忠实拥护者，建立“超越理性的”忠诚和“无理由的”偏爱，获得超价值溢价，构建自身品牌的独特性；而在B2B市场上，通过寻求与知名企业的合作，增加背书；
成本控制能力投资回报能力：扩大企业收益，提升市场份额，进而增加股东价值。新拓展模式，兜底、保证式合作；
2. 品牌发展的核心是什么？
了解了品牌管理对于酒店管理公司意味着什么之后，那么它的核心是什么呢？
一个集团，想要发展壮大，除了合理地资本运作、良好地生长环境等因素外，对于集团内在因素来说，“集团化”是连锁品牌之所以能过快速扩张的基础，而“集团化”的前提是“相对系统化、相对智能化、相对标准化”由此变可以形成“供应链运作标准化、产品质量标准化、管理质量标准化”，进而建立良好地拓展基础。
3. 对于中/小型或初创，乃至部分大型管理公司，在品牌管理层面可能会面临的共性问题有哪些？
根据过往经验，诸多中小型乃至一些体量较大的管理公司，在品牌管理上，都会面临类似的问题，笔者进行了一些简单归纳，对于如何更正或调整这些问题，在接下来的话题中会有所解答，首先我们先看一下这些共性问题是什么?
问题1：标准体系化层面
多数酒店管理公司，凭借“人”和“经验”对旗下酒店进行管控，这样的管理模式并非是坏事，相比于“用屁股思考”的管理模式，坐在办公室里指点江山，这样的管理公司，不仅可以清晰地知道各个旗下酒店的实际运营问题，更可以深入运营板块，对酒店进行支持，毕竟运营才是这个行业立足之本。但同时，这样的管理方式也有一定弊端：
首当其冲则是它缺乏体系化、标准化。由于对门店支持的“执着”，会导致这样的管理公司缺乏对体系化和标准化的梳理以及运用；过于对门店进行“运营管控”，会导致不少门店的管理人员逐渐“依赖”管理公司的团队，这在任何行业、任何公司都会出现，虽说这个行业的立足之本是服务，而服务则是由人作为载体去发生，但这种过于依赖“人”的管理模式，也会存在诸多问题，对于集团化运营，对外拓展而言，长远看来，并不见得是一件积极的事情。
与此同时，所谓“品牌体系”，也囊括了众多酒店管理不同层面的内容。
问题2：美学认知层面
另一个共性问题则是美学基础，这里抛开建筑室内设计层面，仅讨论酒店的平面或多媒体视觉层面，多存在表现不统一、美感低、侵权风险大等情况，有些朋友可能会有疑问，这些美学层面的问题，无非就是“各人有不同的欣赏角度”的问题，并不会影响集团化发展，但其实，美学层面的提升，是最快速有效地，提升品牌对外形象，降低消费者的识别门槛，于同类型品牌中脱颖而出的方式，同时也间接助力于公司项目拓展、融资发展、企业文化提升等方方面面。这里我们举一个简单例子，对于酒店的官方摄影来说，我曾听到不少高管表示类似如下意见：
“换个图，P一下就行了”
“这个简单，我觉得拍的挺好”
“差不多就行了”
“免费做一下，帮忙拍一下，这个便宜...”
... ...
殊不知，酒店的拍摄属于空间摄影，与并不专业的“摄影爱好者”理解的拍摄有很大不同，空间摄影，在整个拍摄过程中，需要涉及到：
1）拍摄前对项目的调研
2）拍摄前对拍摄工作的计划
3）拍摄前的现场考察
4）拍摄进行时的现场协调
5）拍摄进行时应变突发事件等综合能力”而导致的需要临时协调不同组织、员工、工人、设备、灯光等诸多不可控因素，完成外景拍摄以及后期处理。
除了上述例子，笔者还曾在任职的管理公司进行过美学层面的培训，这些内容可以在短期内，有效地提升整体品牌对外形象展示，是品牌管理中非常重要的一环。
问题3：风险管控层面
多数管理公司，对于商标管理、对外展示风险管控等方面，有很大缺口。
一方面，例如在商标注册的管理类别上，除了酒店常用的43类【提供临时住宿,住所代理,寄宿处,旅馆预订,咖啡馆,餐厅,饭店,茶馆,提供野营场地设施,出租椅子、桌子、桌布和玻璃器皿】之外，还有不少类别也适用于本行业，诸如第9/16/35/38/39/41/42/45类等，如果酒店管理公司会在未来涉及更多业态，则需要对商标进行更加全面的保护统筹安排。
另一方面，例如在对外宣传展示层面，不同的设计内容上，使用无版权的图片、多种没有购买商用版权的字体；使用广告法禁用词汇；使用带有顾客面部照片且未得到授权；声称酒店拥有最终解释权等等，都会给酒店及品牌带来严重的风险隐患。
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