在小红书寻求帮助时，有多种方式可以联系到人工客服。首先，如果你想通过电话解决问题，可以拨打021-64224530，这是小红书的客服热线。此外，小红书的官方网站提供了额外的联系方式：电话服务为+86 21 6422 4530，同时还有客服热线95218999，以及电子邮件服务，你可以通过
[email protected]发送邮件咨询。
如果你在使用小红书的移动应用时遇到困难，只需在应用内的“消息”选项中找到客服入口进行沟通。值得注意的是，小红书的客服团队是24小时在线的，无论何时你有疑问或需要帮助，都可以随时进行咨询。他们的服务范围广泛，包括退款、提现、转账、查询、充值、资金冻结和账户升级限制等常见问题。
在购买商品时，用户可以直接在商品页面上找到客服入口，这样可以更加便捷。对于商家而言，他们需要满足一些条件才能在小红书平台上提供自主客服服务。首先，商家必须在平台上正常运营，并签署有效的《第三方平台店铺服务协议》及相关附属协议。如果商家经营时间不满60天，需要在入驻协议签署后至少经营3个月且无严重违规记录，否则将根据实际经营时间进行评估。
总之，无论你是普通用户还是商家，小红书都提供了多种途径方便你与客服取得联系，解决你在使用过程中的任何疑问或问题。