微信人脸与身份信息不匹配是怎，怎样才能申请解冻呢？

Question

如题所述

Answer 1

如果您的微信人脸与身份信息不匹配，您需要进行以下操作才能申请解冻：

1. 在微信登录页面上点击“无法登录”按钮，然后选择“人脸识别登录”选项。

2. 在人脸识别界面上，输入手机号码并验证成功后，微信将会提示您人脸与身份信息不匹配，无法登录。

3. 点击“申诉”按钮，填写相关信息并提交申诉。在申诉信息中，您需要提供您的真实姓名、身份证号码、微信账号绑定的手机号码以及遇到的问题。

4. 提交申诉后，请耐心等待微信客服的审核结果。一般情况下，微信客服会在1至3个工作日内给出审核结果。

注意事项：

1. 在申诉过程中，请确保提供的信息是真实有效的，否则可能会导致申诉失败。

2. 如果您已经多次尝试申诉但未能通过审核，建议您直接联系微信客服进行沟通和解决。

3. 在解冻后，请尽快更新您的身份信息和人脸识别信息，确保登录更加方便和安全。

Answer 2

当微信人脸识别与身份信息不匹配时，可能是由于你的微信号被盗用或者遭到恶意攻击，导致无法正常使用。要想申请解冻，首先应该登录官方客服中心，填写相关的表格并提供有效的证明文件。然后通过在线客服或者手机APP来向微信官方提出申请；如果你能够准确地回答问题并提供必要的文件，应该就能够成功地解冻你的微信号了。