如何管理小公司

Question

我即将要做一个小公司的主管，这个小公司是做“校讯通”业务的，现在的情况是这样：总共有十几个人，并且分散在不同的小学和中学，一人一校，工资一人1000（1000的工资在当地属于中间水平）。现在公司正在发展业务，但是管理比较简单，并且没有基本的规章制度。做“校讯通”这种业务主要就是要向家长提供有用的信息，这就对分散在学校的管理员的素质要求较高，需要他们有较好的沟通能力，较强的责任心。但是现在管理员比较自由，不知道他什么时候到岗 在岗 离岗，和老师的交流太少，每天提供的信息太少等等。
我现在是想法多，头绪乱不知应从何处着手，请各位给我支点招。能具体些好。比如；考勤制度，工资制度，激励制度，员工培训等等。

Answer 1

没有基本的规章制度，作为管理者就应该立即去制定出来。对你描述的，我理解为：分布在各个学校的管理员就是业务员，且现在没有办法直接监控他们的实际工作与考勤等情况。既然没有办法监控他们的行为，就应该退而求其次，找到他们最关键的工作业绩指标，用指标来衡量和评价他们的工作。业务员工作性质的特点就是直接行为约束较少，以业绩或服务质量来作为主要评价依据。所以，你不需要制定什么考勤制度、行为规范，而应该重点去做薪酬体系、绩效管理体系、员工培训计划等。

按你说的人均1000/月，是不适合业务人员的工作特性的。业务员的薪酬结构应该按照高激励、低保障的原则来做，浮动部分占的比例应该较大，这样才能对无法直接监督工作行为的业务员形成“自我约束”和“自主工作”的前提。

至于如何确定关键业绩指标，由于你对你们的业务过程的描述太少，所以我只能说：1、以各学校的业务销售和回款情况。 2、以学校老师或家长（客户）的满意度评价表。

Answer 2

小公司管理制度
1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退；
2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认；
3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；
4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢；
5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；
6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；
7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询；
8、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息；
9、上班要佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌；
10、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向；
11、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理；
12、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；
13、爱护公物，节约物品。

Answer 3

考勤制度:定时与不定时抽检。 工资制度：设立底薪(例如500元) + 提成（300）+奖金(200). 激励制度:满勤就多给奖金，业务多就多给提成。 员工培训：团队凝聚力+细节决定成败+感恩。。。

Answer 4

不知“校讯通”是软件还是硬件，也不清楚“向家长提供有用的信息”是否可以产生产品的增值服务。

根据所述，显然固定收入不适合控制和监督人员的工作情况，而人员分散工作的特性又决定了必须加强日常的工作监控。

考勤方面，是否可采取基本的"全勤奖"方式，固定座机查岗，全月按时到岗者按基本工资基数一定比例奖励，缺一次勤的无奖，建议全额不超出50元。

工资制度，建议分为基本工资和岗位工资及补贴，如发生通讯不畅或该到岗时不到岗现象，给客户或公司带来损失的，取消本月通讯补贴，通讯补贴额度根据人员实际情况制定，建议为100元/月。

激励制度需要人员考核的依据，可通过用户调查、不定期巡查的方式，根据考核结果设立季度奖或半年奖，此奖项资金可从为客户提供的增值服务中提取（如果有的话）。

员工培训需定期组织，如果彼此工作距离不算远，可每周或半月定期组织简短会议，内容为汇报总结近期工作情况、分析客户需求、布置下阶段工作任务等，会议时间控制在1小时以内。这样，也提供了日常考核的依据。

总体的奖罚控制在人员月收入的20%上下为宜。

当然，如上能否实现，要看楼主与老板的沟通是否到位。

Answer 5

给他们定指标，还要将工资改为保底多少，奖金多少，以激励他们。这样不用你考勤，他们自然会努力。