言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪。因此学会察言观色是琢磨淡化对象心理的重要方法，会让谈话更加顺利。特别是与不熟悉的人交流时，我们更需要仔细倾听对方的谈话内容和表情变化，来准确判断对方的心理，说出对方想听的话，满足他的心理需求，这样交流就容易顺利进行。那么，应该怎么观察对方言行，读懂谈话对象的心理呢？ 概述《孟子》中有一段说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，现其眸子：人焉廋哉”意思是，观察人的邪正，没有比观察他的眼睛更准确的了。眼睛不能遮掩人的恶念。心正，眼睛就明亮；心不正，眼睛就昏昧。听了他的话，再看他的眼睛，人的邪正，哪里隐藏得过去呢? 这段话告诉我们，有时表情比言语本身更能表达人们内心的动态。人类五官之中，眼睛是最敏锐、最诚实的。对职场中的人来说，学会察言观色闲的更为重要。 步骤/方法说话的速度、说话的音调、说话的节奏等，能帮助我们揣摩对方的心理。比如，说话的速度常常能反映一个人的心情，说话快的人突然慢下来，那他可能有些不满，而说话慢的人忽然加快语速，他可能在说谎，或者心中怀有愧疚。又如说话的音调，一般人说谎时，由于害怕事情被揭穿，音调会不自主地提高，同时，为了反对他人的意见，也可能提高自己的音调。说话的节奏也很重要，节奏比较顺畅时，说明他很有信心；若张口结舌、吞吞吐吐，说明他缺乏自信。喜欢复述说话者的言辞，表示自己一直在注意听；一边听话一边点头，表示全神贯注，心无旁骛；自问自答的人，多半相当顽固；既不肯定又不否定的人，往往比较神经质。现实生活中，每个人的观念都不太一样，必须平日多沟通，促进了解，把对方的价值观和人生观摸清楚，然后再来评断，这才比较准确。否则把坏人当成好人，将好人看成坏人，不但自己吃亏，也会引起他人的不满。特别是一些老于世故的人，喜怒不形于色，人们很难从其表情上看出其内心活动。若非经过多次观察，最好不要轻率地加以判断。 注意事项 在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么，更要紧的是他怎么说。需要敏锐的观察力来解读对方心意。肢体语言反映的，通常是一种生理状态（例如背痛）或一时的心智状况（例如沮丧），而不是更常态性的人格特征。不同的情绪，往往可能会经由类似的行为来宣泄，千万别死记每个单独动作的意涵，而是要看整体的套装行为来做判断。
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