药店怎样建立合理会员管理制度

Question

如题所述

Answer 1

老百姓门渐渐形成了“大病去医院,小病上药店”的观念。在经营药店中，可以采用会员管理制度，这样可以使经营更加合理，并且可以吸引更多顾客。然而，在药店经营中采用会员管理制度是一种新的模式，，下面诺初会员管理系统与您分享一套合理的药店会员管理制度。一、 门店会员专人管理制门店的会员管理工作由专人负责，保证时刻都有专人管理。会员专人报企划服务部存档。会员专人的主要任务包含：1. 会员的疑问解说、资料填写、会员卡发放、收费、会员资料录入。2. 会员礼品的发放和登记管理。3. 会员区的形象布置。4. 会员的开发，由店长下派新增会员任务。二、 会员卡办理1. 《会员登记表》管理店主指定专人负责保管《会员登记表》、会员卡及会员卡收入统计。登记要求：（1） 对申请会员的顾客信息登记，由会员专人在《会员登记表》上填写顾客的相关资料，（2） 会员专人在询问顾客相关资料时务必与顾客做好疑问解答，使顾客提供更多个人资料，以便以后药店可以给予会员提供更好的服务。（3） 每本《会员登记表》用完后，会员专人需进行封皮各项内容的填写，店长签字后进行保存。2. 会员卡发放在确定资料各项无误后，在《会员登记表》的“会员卡号”处登记会员卡号，并要求会员“会员确认签字”处签字，然后双手将会员卡递给顾客，说：“您请拿好，您的会员卡号XXXXXX”。3. 会员资料录入新办理的的会员卡，由会员专人负责录入会员资料录入。其会员基础信息自办卡之日起24小时之内必须录入完毕，录入的资料要准确、完整。4. 会员卡收入管理：会员专人要及时将收入费用交给本店收银管理人员。每次会员专人在下班前做好交接工作，包括会员卡数量，《会员登记表》，会员卡收入核对。三、 礼品申请、保管申请：由会员专人预计下月度的会员礼品需求，在系统内完成下月会员礼品的申请审批：企划服务部将需求量做出统计单，并做礼品采购申请，呈部门经理审核，报总监审批。购买：礼品购回后由专人办理“入库”及“审核”。分配：采购的礼品根据各店的需求量进行分配。