您好：
根据您的描述，由于N7000不是中国大陆地区上市的型号，建议您按照以下方法参考尝试：
情况一：无法连接kies软件。
1）将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后通过数据线将手机和电脑连接，打开Kies软件。
2）如果还是无法连接Kies软件，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，重新安装驱动后再使用。
3）如果还是提示“正在连接”，请您检查电脑中安装的Windows Media Player 是否是11或更高版本。如果不是，建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本。（注：如果不是微软官方版本安装后在电脑中无法使用）
4）请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口，重新连接Kies操作。
5）如果还是无法连接Kies软件，建议您将电脑中的Kies软件卸载，重新下载安装最新版本Kies软件。路径：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobile.do
有Kies2.0 点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是Kies2.5版本。
6）如果上述方式操作后连接电脑仍然出现同样的情况，建议您更换其他电脑尝试操作。
情况二：通过大容量存储器连接。
操作方法如下：
i9220 4.0系统：设定-更多-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可（无需安装kies）
i9220 2.3系统：设定-更多-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可（无需安装kies）
如果以上回答都不能解决死机和无法连接电脑的情况，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask