消费者权益保护法是调整因消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务而产生的社会关系的法律规范的总称。其特征表现为：消费者权益保护法调整的对象具有特殊性，它只调整消费法律关系；消费者权益保护法是一部典型的向弱者倾斜的法律。A�《消费者权益保护法》只调整因生活消费而产生的法律关系B�《消费者权益保护法》调整因购买、使用商品或者接受服务而产生的所有法律关系C�《消费者权益保护法》只调整生活消费者与经营者之间的法律关系D�《消费者权益保护法》主要调整因生活消费而产生的法律关系，也调整农民直接用于农业生产而购买、使用商品所产生的生产消费法律关系消费者与经营者：消费者是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。消费者的消费性质是生活消费；消费者的消费方式是购买、使用或者接受；消费者消费的客体是商品和服务；消费者主体是自然人。经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其他经济组织。经营者是与消费者相对应的消费法律关系的另一方当事人，只要有消费者就有经营者；经营者的主体包括公民、法人和其他经济组织；经营者是以营利为目的的。消费者权益保护法的适用范围：《消费者权益保护法》第2、3条和第54条规定了该法的适用范围。第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未规定的受其他相关法律、法规保护。这说明，消费者权益保护法适用于消费者的生活消费。第3条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其它法律法规。这说明，消费者权益保护法适用于经营者的经营行为。第54条规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这是一个特殊的使用范围，即消费者权益保护法在特殊情况下也适用于生产消费，但是只限于农民，而且只限于农民直接用于农业生产的生产消费。消费者权利：消费者权利是指消费者在消费过程中依法所享有的权能。其特征表现为：第一，其权利的内容表现为消费者有权自己作出或者不作出一定行为，还表现为有权要求他人作出或者不作出一定行为；第二，消费者权利是由法律规定的，不是消费者为自己创设的。《消费者权益保护法》从第7条至第9条规定了消费者依法享有9项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。实例演练消费者自主选择权的具体内容应当包括：A�自主选择经营者B�自主选择商品的品种或者服务方式C�自主决定购买或者不购买商品、接受或者不接受服务D�对商品或者服务有比较、鉴别和挑选的权利经营者义务：经营者义务是指经营者在向消费者提供商品或者服务过程中依法必须履行的职责。义务的内容表现为经营者必须作出一定的行为或者必须抑制一定的行为；经营者的义务是由法律规定的。《消费者权益保护法》从第16条至第25条规定了经营者负有10项义务，即履行法律规定和与消费者约定的义务，接受消费者监督的义务，保证商品和服务安全的义务，提供真实信息的义务，标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。消费者求偿对象和消费争议的解决1�消费者求偿对象的法律规定。消费者权益保护法在规定经营者侵犯消费者合法权益应当依法承担法律责任的同时，又对几种特殊的侵权行为规定了明确的求偿对象。(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(3)消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时合法权益受到损害的，经营者发生变更后，由变更后承受其权利义务的企业对消费者的损害给予赔偿。(5)经营者使用他人营业执照提供商品或者服务损害消费者合法权益的，消费者可以向该经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(6)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务其权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，展销会结束或者租赁期限届满，也可以向展销会的举办者和柜台的出租者要求赔偿。(7)经营者利用虚假广告损害消费者合法权益的，消费者首先可以向经营者要求赔偿，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，消费者可以向广告的经营者要求赔偿。2.消费争议的解决途径。消费者和经营者发生消费争议，消费者权益保护法规定了五种解决途径：协商、调解、申诉、仲裁和诉讼。法律责任1�法律责任的概念和形式。法律责任是指消费法律关系主体不履行法律规定的义务所应当承担的法律后果。法律责任的形式包括民事责任、刑事责任和行政责任。2�民事责任。《消费者权益保护法》第40条规定了经营者承担民事责任的情形，见法律条文。民事责任的种类包括：一般伤害的民事责任、致残的民事责任、致死亡的民事责任和侵害人格权的民事责任。
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