直接打电话给物业或者电脑查询供热公司的网址或者电话咨询。
1、第一种情况：可以去物业查询。
如果你的小区物业负责任的话，对业主的缴费信息会有保留和存档，在那里可以查询到。
当然也可以去供热公司查询，提供户主身份证和相关证明，均能查询到。
2、第二种情况可以这样处理： 最直接的办法是物业查询。其次是问房东，并让他提供发票。
3、打当地的114可以查询到当地供热企业的电话。
4、问一下小区其他的业主，他们的暖气通没通，在同等条件下应该是同步开通的，如果别人家也没通，而且是都没通，估计你的也没交，多和邻居交流沟通。你们的情况是相似的。
5、自己动手检查楼道的开关是不是没有及时打开，管道有很多的开关控制，如果没及时打开的话，就算是缴费了，也没用。
6、客观情况下，如果你的费用交了，你的暖气基本上会开通，没交费的话百分之百不会开通。
在支付宝的生活缴费里选择好城市输入户号即可查询。
暖气收费标准：
1、国家规定，尚未安装取暖设备的可以不用缴纳取暖费，但是一般统一管理的小区，会统一安装。
2、取暖费的收取一般是按照小区规定的费用来算，和物业费一样，只要房屋产生相关费用，不管住户是否居住，都要缴纳。
3、一般暖气费不同地方的价格和收取方法不一样，以月为单位、以季度为单位、以年为单位都是可以的。一般暖气费是按照房屋面积征收的。每个月每平方米的价格也不是很高。
二、不同城市的具体实施情况及收费情况不一，具体城市以具体的标准为准。因为各地的暖气费标准都不一样。通常，暖气费都是按照住房面积收取，面积越大，相应地，缴纳的费用也高。
三、取暖费的缴纳一般是物业公司或供热公司通知，到供热公司交费的可直接开具发票，银行代收的需向柜面询问，不能出具发票的，可持银行回执到热企开具。选择微信、网银等支付手段的，可以持交费记录到热企开具发票。
四、暖气标准
《室内空气质量标准》(标准号：GB / T 18883－2002）规定冬季采暖室内温度为16摄氏度到24摄氏度。
五、供热收费标准：
传统的供热收费是根据用户的面积乘以单价计算而来，而供热计量收费一般是按基础热费加计量热费形成的，各地相关政策有所不同，但大同小异。基础热费是由原来的面积收费按一定比例计算（现在推荐为30%），计量热费则按各种热计量手段形成最终热费，两费合加则为供热计量热费。