95511是中国平安全国统一服务热线。051295511是平安人寿的新保单回访电话。
回访电话就是保险公司在客户新订立的保险合同生效后，为确认该合同是否为客户亲办且客户是否了解产品内容而进行的电话沟通。
根据保监规定，为了维护客户权益，保险公司必须对购买了一年期及以上产品的客户在犹豫期20天内进行电话回访。
电话回访会提醒投保人仔细阅读理解保险条款内容，避免销售误导问题。如果投保人不能理解保单条款，可及时向保险公司咨询，切勿不懂装懂，盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。
如果投保人是在不知情的情况下购买了保险，仍能根据电话提示在犹豫期内进行退保，本金不受任何损害。
95511是平安的全国客服电话
但是前面带有区号的95511，虽然也是平安的电话，但这种号码主要是用来进行电话销售，请注意区分。
凡是前面带有区号的特号，几乎都是推销电话。
0512
1、区号是指世界各大城市所属行政区域常用电话区划号码，这些号码主要用于国内、国际长途电话接入。比如，中国大陆国际区号86，成都区号28。而在使用国内长途电话时，区号前要加拨0。值得一提的是，人们往往容易混淆概念，误以为区号本身前面有一个0。
2、由于0是唯一的国内长途接入码，经常和后面的区号并列使用，所以形成了习惯。实际上在境外打电话回境内某城市时，当地国际长途电话接入码加在中国国家号86之后，该城市区号前没有0。比如，成都区号应是28，而非028。
本回答被网友采纳1.这种情况业务员一定是新人，没有跟客户沟通好。办理了保险，回执交回公司后公司有051295511回访。客户对于回访提出了问题不明白。
2.所以公司会下函件让业务员再去和客户沟通讲解清楚。这就是智慧星的二次沟通解释函。一定要和客户沟通：回访回答一定是肯定的回答。回答：是的，知道了，明白了，了解了。有不明白的问题继续咨询签单业务员。
3.因此自己不懂销售给客户是不负责任的。自己没有明白怎么回事就签字投保对自己也不负责任。