为什么快手和抖音打开没有声音？

Question

快手和抖音没有声音了

Answer 1

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：
1、调节媒体音量或通话音量
软件使用过程中，按音量上键，调整媒体音量或通话音量。
2、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
3、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。点击软件后面的更新来升级软件；进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本），进入应用商店--管理--应用更新中。
4、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

快手和抖音打开没有声音的问题可能有以下几种原因和解决方法：
1. 检查手机音量：首先确保您的手机音量设置正常。按下音量键或在通知栏中进行调节，确保媒体音量未静音并且音量适中。
2. 检查应用内设置：在快手和抖音应用中，找到设置选项，并确认媒体音效设置没有关闭或设置成静音。确保没有启用静音模式或耳机模式。
3. 清除应用缓存和数据：缓存数据或过时的应用数据可能会导致问题。尝试清除快手和抖音应用的缓存和数据，以重置应用设置。前往手机设置 -> 应用管理 -> 找到快手和抖音应用 -> 存储空间 -> 清除缓存和数据。
4. 检查手机权限设置：确保快手和抖音应用被授予了媒体音频权限。前往手机设置 -> 应用管理 -> 找到快手和抖音应用 -> 权限管理 -> 确保允许了媒体音频权限。
5. 更新或重新安装应用：如果快手和抖音应用是过时的版本，可能会出现音频问题。前往应用商店，检查更新或卸载并重新安装应用。
6. 检查其他应用和设置：确保其他应用和设置没有静音或调整到较低的音量。尝试在其他应用中播放音频以确认声音是否正常。
如果以上方法都不起作用，还建议您尝试重启手机，或者在使用期间在快手和抖音应用中检查和调整音频相关设置。如果问题仍然存在，请联系快手和抖音的客服支持，他们可以提供更具体的帮助和解决方案。