具体要看淘宝被冻结原因,你可以先登录淘宝账号,尝试解封,如下:
直接登录“我的淘宝”—“账号管理”或“设置”—“支付宝绑定设置”页面,点击“解绑或更换账户”,确认即可。
说明:如果是不符合解绑条件的,页面上会有相应提示,您则无法解除淘宝和支付宝账户绑定;若该页面没有“解绑或更换账户”的字样,则说明您的淘宝无法与支付宝账户进行解绑。你可以尝试联系淘宝客服询求帮助。
下面总结了几种淘宝与支付宝不能解除绑定的情况:
若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺、尚有未完结的交易或投诉举报、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的,则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。
淘宝账户和支付宝账户的绑定,是为了方便会员买卖过程中进行付款或收款。为了保证平台及交易双方账户的安全,如果已经有过卖家行为,存在进行中的交易,或者存在交易纠纷,以及支付宝账户里的钱款尚未明确归属的情况下,是不能解除绑定的。
(一)认证会员符合以下任一情形的,将不能解除绑定:
1、有出售中的商品;
2、创建过店铺;
3、线上仓库中有商品;
4、有正在进行中尚未完成的交易;
5、存在冻结中的款项。
(二)非认证会员符合以下任一情形的,将不能解除绑定:
1、有正在进行中尚未完成的交易;
2、有冻结中款项;
3、有未激活的支付宝账户。
希望能帮到您!