安福县自2016年5月成立12345热线服务中心，热线服务中心（安福县数字城管监督指挥中心）是县委、县政府为满足市民日益增长的
公共服务需求，方便市民生产、生活，提升城市管理水平而设立的集政务服务和公共服务为一体的综合性服务平台；是县委、县政府进一步深化改革、整合资源，构建政府主导、部门联动、社会参与的新型服务模式的有效载体；是政府联系市民，及时了解社情民意，听取市民意见建议，受理市民投诉，接受市民监督的有效途径；是政府推进
政务公开，提供市民咨询及政府公共服务的重要窗口。中心集12345热线、数字化城管、110非警务类事项、
社区网格化管理为一体，按照统一受理、分类处理、归口办理的原则，受理（办理）市民通过12345热线、短信、
电子邮件、移动终端等方式提出的各类诉求和采集的各类信息，为市民提供全天候、全方位、全程式的“一站式”服务，服务范围覆盖全县各乡镇和政府各职能部门等。服务宗旨：便民利民、有求必应服务承诺：24小时值守、全天候受理、事事有
回音、件件有答复服务时限：贯彻“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，简单咨询即时答复，一般问题3个工作日内办结，复杂问题7个工作日内处理回复。