闲鱼退货卖家不收东西退回怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1、与卖家沟通。尝试与卖家进行友好沟通。表达遇到的问题，并询问为什么拒绝退货。了解原因后，可以针对性地提出解决方案。例如，如果退货是由于商品质量问题，可以与卖家协商换货或者补偿。
2、申请闲鱼客服介入。如果卖家拒绝沟通或者无法达成共识，可以申请闲鱼客服介入。闲鱼客服会对退货原因和商品情况进行审核，如果确认是商品质量问题，会支持退货或者换货。
3、保留证据。在整个沟通过程中，注意保留聊天记录和商品照片作为证据。这些证据可能在未来处理纠纷时起到关键作用。
4、注意物流信息。如果卖家在退货后一直未确认收货，可以联系快递公司查询物流信息。确认商品是否已经被卖家签收，如果已经被签收，则需要联系卖家处理退货事宜。