如果使用的是华为手机,手机没有声音可能由多种原因造成,建议先进入桌面的我的华为App,登录华为帐户,然后按照以下路径进行硬件检测,检测方法:我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测,根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
如果检测出异常,请您提前备份好重要数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果未检测出异常,请您先关机重启设备后尝试,若未解决则继续通过以下方法尝试解决:
1,确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套,避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质,使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器声音小。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
2,确保手机平衡阀(透气孔)/背部麦克风无遮挡请确保手机的平衡阀(透气孔)/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
3,查看设备是否显示耳机或蓝牙设备图标
如果设备未插入耳机,仍显示耳机图标,会导致外放无声。
4,更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)如为三方应用问题,应尝试备份数据卸载重装或者联系联系三方应用核实;如切换其他软件后,声音外放依旧很小,建议备份数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)去门店检测。
5,建议重启手机后尝试
6,以上没有帮助
如果您的设备外放仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取帮助;
相关链接: 客户服务中心寄修服务维修备件价格预约服务
若使用的vivo手机,指的听筒没有声音,可以参考以下内容:
1、如果有贴第三方保护膜,请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝,建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜;
2、使用听筒接听电话时,可按音量上键,将通话音量调大。
3、如果手机连接了蓝牙设备,声音会从蓝牙设备播出,例如:蓝牙耳机、车载蓝牙等,可以进入设置--(其他网络与连接)--蓝牙,关闭蓝牙功能后查看。
4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔,如果出声孔有堵塞的情况,可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。
5、如果所在的位置信号不好,会影响通话质量,建议前往信号良好的区域通话测试。
6、和不同联系人通话对比测试,如果是某个号码存在异常,可能是对方手机原因或网络原因。
若以上方法未能解决该问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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