11.20购买的淘宝羊毛大衣,12.17送干洗店清洗结果缩水,染色,如何要求店家...

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果您在11月20日购买了一件淘宝上的羊毛大衣，
并且在大衣于12月17日送至干洗店清洗后出现了缩水和染色的问题，
您有权要求店家进行赔偿。
2. 由于衣服在清洗过程中出现了明显的质量问题，
这很可能是因为店家未按照正确的干洗程序进行处理，
而是采用了水洗的方法，导致衣服损坏。
3. 您可以提供购买衣服的凭证，
包括在淘宝上的交易记录打印件，
作为要求赔偿的证据。
4. 如果您的要求合理，且店家未能提供满意的解决方案，
您可以考虑联系12315消费者投诉热线，
以寻求进一步的帮助和保护您的消费者权益。
5. 12315作为一个官方的消费者投诉和举报平台，
可以帮助您与店家协商解决问题，
或是在必要时提供法律支持。
6. 在与店家沟通时，您可以要求对方重新进行干洗，
以证明其服务是否存在问题。
如果再次出现相同的问题，
这将进一步支持您的赔偿要求。