星巴克被指“玩不起”，0.01兑换券无法兑换，品牌的口碑是否会有影响？

Question

如题所述

Answer 1

这种情况对品牌的口碑肯定有不良的影响！

原本这是星巴克的拉新活动，可是现在宣传目的达到了，新用户进来了，订单却被取消，难怪网友质疑星巴克玩不起。

回顾互联网30年，很多知名品牌都曾出现过标错价格的问题，有的认吃亏，却受到网友的好评，不少人路转粉；但也有的知名品牌强行毁约，甚至对簿公堂，失了人心。

1.2022年4月，瑞幸咖啡在饿了么APP上的价格标错，大量网友涌入疯狂抢单。瑞幸咖啡官方在第一时间紧急取消订单，并发布道歉信。因语气诚恳，并以发券的形式补偿相关退单消费者，赢得了一波好感。

2.2021年，元气森林官方店将原本79元一箱的无糖气泡水标为3箱10元。元气森林最后解释说运营失误导致，而且订单远超实际库存，所以只能取消订单，道歉并不长下单用户一箱汽水。但是网友和媒体并不认同，都认为这是其操作的营销事件。

3.2021年，王某在周大福旗舰店购买了金饰，支付了约3.2万元。但是周大福第二天联系王某说价格标错，与实际差了13万多，要求撤销订单，补偿给王某500元。最后周大福起诉消费者，赢了官司。

4.2019年，有消费者在拍卖网站上以7500元的价格，拍下了一辆原价20.4万元的二手奔驰车。后卖家声称价格标错，希望消费者退款取消订单。后来双方就此事诉诸法庭。成都市中级人民法院对此案作出终审判决，卖家被判赔偿消费者近20万元，目前已强制执行。

再说回星巴克，两杯馥芮白咖啡政策卖价才61元，成本恐怕超不过30元，这点拉新成本高吗？真不高。不论是失误，还是故意，把顾客当傻子，玩不起还失了口碑，真是没格局！

以上就是我的见解。

Answer 2

名牌口碑肯定会有影响，已经被指责玩不起了，星巴克不给出一个解释看来这件事在消费者心中就此会成为一个污点了。

Answer 3

势必会影响星巴克口杯。但是星巴克口碑越来越差，已经成为一种常态。当消费者给予星巴克美好的期待时，星巴克却用一次又一次的行为伤害消费者。

Answer 4

肯定会影响的，既然送不起就不要搞这种活动，会让人觉得这么打大的品牌还失信。