在酒店干服务员时,引起投诉了,酒店有没有权利罚款

Question

如题所述

Answer 1

在酒店干服务员时，引起投诉了，酒店有权利罚款。

一般要分情况，如果是客人的错，就不要处罚服务员了。如果是服务员态度的问题，教育下不为例。

没有造成严重后果的，一般不了了之。完成严重后果的，给予通报批评，象征性的给予罚款。服务员不好招，都要体谅。

相关信息介绍：

酒店服务员岗位主要职责如下：

1、按时到岗，接受领班分配的任务。

2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。

3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。

4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。

5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。