淘宝上说是全新买到的却是旧衣服.

Question

他当时说明里是全新的.十件.
和我聊的时候说只有一件,而且没吊牌,我也就算了.

我今天拿到衣服,结果领口发黄,而且起球.白色衣服上还有黄黄的小点,应该是什么汁他洗不出来.总体看来,这明显是旧衣服.
当时说的是全新,现在拿到这个我妈妈很生气,一定要我退了.
卖家太不负责任了.

我联系卖家他不理我.
我想问,我能不能全额退,并且让他支付我寄回去的路费??
应该怎么做?

Answer 1

1、首先千万不要确认付款。并及时向卖家发起退款申请。
2、如果卖家不同意退款，可向淘宝投诉，提供聊天记录截图和收到的问题商品照片。
3、只要钱还在支付宝账上，机会就很大。如果钱已经到了卖家账上就难了。淘宝只有权利处罚违规会员和支配自己账上的钱，卖家收到的钱淘宝也没有办法要回来的。
4、淘宝到期会自动确认打款给卖家，所以请留意时间并及时发起退款申请。
5、其实淘宝是比较倾向保护买家利益的，只要您的陈述属实、要求合理。多些耐心应该能解决的。
最后，我作为一名淘宝卖家支持您维护自己应有的权益。并鄙视淘宝上的那些不良商家破坏网购的诚信环境和卖家声誉。祝您好运！

Answer 2

　　1、首先不要确认付款。并及时向卖家发起退款申请。
　　2、如果卖家不同意退款，可向淘宝投诉，提供聊天记录截图和收到的问题商品照片。
　　3、淘宝只有权利处罚违规会员和支配自己账上的钱，卖家收到的钱淘宝也没有办法要回来的。
　　4、淘宝到期会自动确认打款给卖家，所以请留意时间并及时发起退款申请。
　　5、其实淘宝是比较倾向保护买家利益的，只要您的陈述属实、要求合理。多些耐心应该能解决的。

Answer 3

投诉，亲，申请客服介入，
给
http://ifeveshop.1688.com
你介绍个店铺，卖家货不错，重要的是态度

Answer 4

有些淘宝卖家也只是代理，所以只能说是商家不负责任，你可以退货，也可以向淘宝客服投诉

Answer 5

网购有风险，购买需谨慎