在天猫买到家鞋退货后卖家说鞋盒坏了扣100元

是假货 邮去的时候是好的 显然是 卖家估计的 因为他 家网页用大字鞋退货鞋盒坏了赔偿100 怎么办

假货这个说法等同于你可能中大奖,概率不高,因为天猫对假冒处罚相当重,可以一次干掉卖家N万保证金。而且你还能有总计五倍的赔偿。

说重点,解决这个盒子值100大元的问题。

首先,你描述中说明的是退货后,那说明卖家已经签收完结。这个鞋盒是否损坏要么买家承认,要么是卖家向快递公司要求开具书面红章证明,否则不能证明是签收前损坏,如果卖家不能证明是签收前损坏,这个100赔偿要求在退款申请中不会获得天猫支持。。。天猫卖家的这个要求是基于7天无理由退换服务,该服务要求退换商品不影响二次销售,反过来就是影响二次销售他可以拒绝退款退货或是提出有偿退款退货。。。

那你现在发起退款申请,卖家如果拒绝需要提供相应凭证,这样你可以看到是否是真的有损坏以及卖家是否提供有快递公司的证明。如果卖家提供有证明,那你最好是与卖家协商这个损失赔偿数额的问题。
如果你修改退款申请理由为怀疑商品是假冒,那这个对天猫而言很难有用,天猫不是淘宝,天猫在这种维权争议中基本上都是可以提供授权凭证和进货凭证。
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第1个回答  2014-01-19
可以去投诉!找客服就可以了,让他们介入
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