第一步、备份数据
1、在恢复以前建议先备份手机上的内容，因为这个方法需要为苹果手机重新恢复系统，所以原来手机上的资料都会丢失。这里需要用到 iTunes 软件，如果你的电脑上未安装的话，请先前往苹果官网下载并安装：
http://www.apple.com/cn/itunes/download/
2、接下来请把苹果手机与电脑连接起来，打开 iTunes 软件并点击窗口中的 iPhone 图标，如图所示
3、随后请在窗口中点击“立即备份”按钮，根据提示备份手机上的数据，包括通讯录，短信，照片等内容。
第二步、为苹果手机恢复系统
1、数据备份完成以后，接下来请长按苹果手机的电源键，出现关机选项以后，滑动关机。
2、接下来请按照下面的操作步骤，让苹果手机进入恢复模式：
①、按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
②、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏；
③、当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开；
当成功进入 DFU 恢复模式以后，会在苹果手机上的屏幕上看到一个连接 iTunes 标志。
注：如果一次进入不了恢复模式，请尝试多操作几次。
3、此时电脑上的 iTunes 应该会提示检测到一个处于恢复模式的 iPhone 设备，如图所示
4、随后请点击 iTunes 窗口中的“恢复 iPhone”按钮，如图所示
5、这时 iTunes 会连接网络，检测适用于当前苹果手机的最新的固件系统，并提示我们如果要恢复的话会删除手机上的所有数据。点击“恢复”按钮继续，如图所示
苹果怎么解锁？
1、用户在最初注册ID账号密码的时，绑定的邮箱即是ID账号。
2、ID密码可以前往苹果官网重置密码，打开苹果的 Apple ID 管理页； 点击页面中的“重设密码”链接。
3、进入网站后输入 Apple ID 账户名，，选择重置密码，点击下一步按继续。
4、选择用电子邮件来找回密码的方法，点击下一步按钮。
5、随后系统提示一封用于恢复密码的电子邮件已经发出。
6、打开邮箱，会在收件箱中看到一封来自 Apple 发来的用于重设密码的邮件，如果没有，请检查是否在邮箱的垃圾箱中。
7、打开邮件以后，点击邮件中的立即重设链接。
8、重置密码的页面，按照 Apple ID 的密码要求，输入二次新密码并点击重设密码按钮就可以了。
本回答被网友采纳中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
靠自己：
如果是自己的apple id，那么可以通过注册邮箱或者注册时的密保来取回密码。你当初注册时的邮箱，也就是你的apple id账号。
找苹果官方：
你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
找第三方维修店：
更
改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只
能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的
维修店问问看了。）
温馨提示：我
在回答“ID密码忘记”一系列问题的时候，我发现有一些回答者会留下他们的QQ，然后告诉你可以破解，我了解过这些群体。大多数是诈骗的，利用人们忘记
id急切的心理，要求先汇款给他们后帮助破解id等，忘记id密码虽然很着急，但还需理智，不要轻易相信所谓的破解id。
不管你的设备是捡来的还是自己真的忘记id密码，目前我网上找了许多和淘宝等，基本上暂时找回以及破解apple id的密码就只有以上这三条了。追问
维修店可以解决吗
追答维修店解决的话都是刷机。不过建议你先自己登陆官网尝试找回密码，想想邮箱，重设密码。
追问谢谢。不过邮箱也不知道，我是买二手手机
追答买的时候没有注意有密码么？苹果解锁很麻烦的，很多时候都不能解锁就是一个板砖，你可以先去问刷机店可以不，不行了你就找客服吧，只能这样了
追问谢谢
追答不客气
本回答被网友采纳最高版本进入刷机方法：
1、将你的iphone关机。
2、同时按住开关机键和home键。
3、当你看见白色的苹果logo时，请松开开关机键，并继续保持按住home键。
4、开启itunes，等待其提示你进入恢复模式后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。
有的用户在时间点上把控不好，导致进入dfu模式失败，这些用户可以参考下面这个方法：
1、按住顶部的power键3秒;
2、不要松开power键同时按住home键10秒;
3、松开power键继续按住home键30秒，一直到itunes会自动检测到出于恢复模式的iphone后再松开。
法二、黑屏恢复
1、用usb线将iphone连接上电脑，然后你将会听见电脑已连接成功的提示声音。
2、现在请先将iphone关机，然后你将会听见电脑未连接成功的提示声音。
3、请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。
4、这个时候itunes会自动启动，并提示你进行恢复模式(iphone会一直保持黑屏状态)，那么你就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。