新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。
内部资源获取信息
一个新手业务员到公司,可以从这个公司内部获取信息,从而找到寻找准客户的方法和途径。主要的方法有以下几种:
1. 孤儿客户
对于曾经成交过的客户,由于老业务员离职等,没有人服务了,没有人关心过问过。新人可以补上去,主动去关心这些客户,客户有可能再次采购或有购买新产品的可能性。甚至他还可能给你介绍新的客户也说不定。因为他毕竟与你们公司或单位有过成交纪录,对你们单位还有相应的信任。
2. 离职员工拜访记录
很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录,有些公司没有要求,但很多老业务员都有自己记笔记的习惯。所以,老员工的拜访记录里,有很大的信息量。
3. 公司销售热线
很多人到一个新的环境去,总喜欢坐在不太显眼的位置,目的是为了方便偷偷上网,在QQ上聊天。但是要坐在离公司销售热线最近的这个位置。因为很多公司或多或少会在网上推广自己的产品与服务。有很多客户就通过销售热线打电话进来了解产品、咨询价格。
4. 现有老员工手头小客户
新人要找机会向老员工要小客户、小单子。比如老销售接电话时,你仔细听一听。老销售对着电话说:“哥哥呀,明天行不行,今天我真走不开呀,我跟张总约好了!今天实在不行,明天或后天我一定送过来?什么,一定要今天?你能不能想办法拖一拖?”
等老销售放下电话,主动过去,叫一声哥或姐的,问问他遇到什么难事,要不要帮忙跑跑腿。通过帮老销售解决一些实际的困难,获取其好感。当老销售有来不及维护的小客户、小单子,肯定会先想到你。
5. 公司网站旧信息
很多公司都有网站,有些更新比较快,有些更新比较慢。有时间可以看看公司网站的旧信息,翻翻一两年前的信息,看看有没有什么客户签约的新闻。说不定你会发现,这个曾经跟你们公司合作过客户,现在需要对产品进行更新换代了。
6.公司售后服务记录
这一条,很多老师的书上都写到过的。一句话,平时跟你们公司那个负责售后服务的家伙(虽然你每天背后骂他几百次)搞好关系,让他认为你不错,他可以为你提供很多有价值的信息。
7.公司会议
很多新手参加会议,看老板跟老销售在谈论一些东西,感觉跟自己没有关系,就玩手机、刷微博、看微信朋友圈。这种现象是不是很常见?其实公司会议的信息量太大了!
公共资源获取信息
1. 搜索引擎
所有会上网的人,都会用、都用过,这是事实。但讲到搜索引擎,我想说的是,很多人不是真正会用。第一,大家一般都用百度。我要告诉大家第一点的是:多个一起用。同一关建字,用不同的引擎搜。
第二,搜出来的结果,很多人就看第一页,有些人会看前几页,但我会翻到20页以后。我以前刚做业务,会翻到100多页,看得自己眼花、想吐。
第三,你想要的结果要分步搜才能得到。
2. 黄页
这个比较简单。建议新手,负责哪个区域,就买哪个区域的黄页。但还有一问题,很多业务员负责的区域不固定,满天飞,总不能把所有的黄页都买下吧。简单,出差的时候,挑有黄页提供的宾馆住。不要问:“我怎么知道这个宾馆有没有黄页呢?”还真有人不知道!那就预定宾馆时问。
3. 行业网站
业务员到一个新的公司,或是一个新的行业,要学习的东西太多了。领导、经理教你的和培训的都很有限。我建议把你们这个行业的网站全部收藏到你的浏览器收藏夹里,把你经常要看到的东西,要学习的东西,放在你最顺手的地方。到了行业网站里,你找信息应好找吧。比如求购栏,比如产品规范,比如行业动态……
4. 行业展会
如果展会离你有点远,你跟领导说你想去展会,领导不批,车费不给报,你愁了。如果你的收入还可以,别计较,自己掏腰包去吧!如果不怎么样,基本工资交了房租就只能吃饭了,陪女朋友看电影还要啃一周包子,那你就要想点别的办法。
什么办法呢?出差呀!
开展会的时间、地点一般都会预先知道。你要有意识地找展会所在地的客户,找销售机会,哪怕这个机会很小。如果你怕你领导不批,叫客户给你发函呀,要你去讲解产品什么。懂了吧!很黑,很会骗公司领导。你不骗公司领导,你没有业绩,公司领导会扁你。
5. 新闻事件
如果你是做安保产品的,那么“3·01昆明火车站事件”就告诉你,昆明及全国其他地方的火车站,安保产品的需求上来了。
对手资源获取信息
你的竞争对手也可以为你提供大量的信息。当然,一般来说,竞争对手是不会主动提供信息给你。只要你有心,你的竞争对手会不小心提供有价值的信息给你。
1. 竞争对手网站获取信息
你们公司的网站和行业网站的信息你会用,对手的网站信息难道就不能为你所用?可能你只是没有想到。现在知道了,用吧。
2. 竞争对手业务员获取信息
这个可能不太好理解。这么说吧,对手的业务员,其实在私下里也是朋友。当然,我这里讲的是这个朋友是不会出卖自己的公司。如果出卖自己的公司的,那是另一回事,算无间道。
3. 竞争对手内部无间道获取信息
这个简单,好理解,那就是收买对手的人,但要付出代价。由于这个不是正能量,所以不多讲,今天在这里提出来,主要的目的在于提醒各位,当心你的竞争对手采用这样的手法来对付你。
4. 竞争对手外部无间道获取信息
这个也有点恐怖,很多人没有用过,书上看过。跟业务员讲,你可能用不着,但你得防。获取信息的同时,你得防有人偷偷把有价值的信息露出去。如果跟踪一个大项目,要注意周围的人。
你们公司大厦的保安是不是换了新面孔,来你们公司打扫卫生的阿姨是不是新换的,或举止是不是有点不正常,连到你们公司送快递的是不是在你们公司停的时间长了很多。
客户单位附近的保安、扫地阿姨、门口的出租车司机,你都要注意。一句话,在高危地区,闭上你的嘴。小项目可能没有必要,但你操作千万大单时,别说千万,百万大单你就必须防。这个想想太恐怖。
私人资源获取信息
1. 亲属人脉圈获取信息
我们在找关系时,可以顺着这样的办法来找。顺着找不到,那就倒着找。看看那个这么难搞定的客户,跟你的祖宗八代有没有什么关系,如果有,就搬出来。你之前所有认识的人,他们不经意的一句话,可能都是一个有价值的信息。要记住,拐弯儿亲属也是关系。
2. 社交平台、行业业务人脉圈获取信息
社交平台,这个是什么东西?QQ群、微信圈、游戏战队等都是。商会、行业协会等都属于行业业务圈。前面的方法到这里可以触类旁通了,所以社交平台人脉圈及行业业务圈的具体方法就不再展开讲解。
3. 个人爱好圈获取信息
这个很有威力,人因为有共同爱好,就更容易不设防,甚至直接告诉你信息。我朋友之前有一个客户,这个客户把这一条用到极致。他爱好打羽毛球,而且打得不错,再后来发展到做这类爱好者的教练,当地羽毛球比赛的裁判。现在,他就在这个圈子里做生意,人家主动帮他介绍生意。
混圈子,一定要混出一点名堂,人家才会尊重你,信任你。才会主动结交你,甚至巴结你。
任何事情,关键要用心去做,平时要多注意,多积累,厚积薄发。
参考资料:教你新手业务员如何找客户?-阿里巴巴
其实找客户还是有一些技巧的,你可以看看哈。
首先,可以通过专业的机构获取客户信息
如专业的提供销售客户名录公司,黄页等,现在有很多这些这些专为提供客户资源的一些机构,有些很准确的知道客户的一些详细的信息。但是由于这些机构靠的是以这些资源为公司的赢利,买的人多了,这些客户资源被骚扰得太多,可能在沟通的过程中很吃力。
其次,可以老客户的关系寻找潜在客户
每一个电话销售人员都有自己的客户关系网,电话销售人员可以通过老客户的关系结交更多的新客户。如有些老客户知道他的朋友知道他们需要这样的产品,那么电话销售人员去谈效果好的多。所以,通过老客户的关系寻找潜在客户,这是一个最有效的方法,减少了寻找客户的盲目性, 大大提高销售机会。
另外,还可以加入专业的俱乐部和会所来获取高质量客户
专业的俱乐部和会所可以给我们最佳的人选和最好的客户名录,因为最重要的是这些专业的俱乐部和会所是有一定资格才能加入。所以这样的俱乐部和会所集中的都是一些有品味的人士,如:高尔夫俱乐部等。
最直接最有效的方法还是大数据获客
这些平台一般从各种渠道获取互联网上的企业信息,构建庞大的潜在线索公海,然后就可以通过它们建模的各种数据维度,去筛选出精准客户。
以我们公司在用的探迹拓客来说,你可以通过它的高级筛选功能,用经过算法建模的数据标签去筛选出来精准客户,也可以用同它的智能推荐功能,来为你自动推荐与你已成单客户高度相似的潜在客户,然后再把所筛选出来的线索转到它的CRM里面去引导客户成单,效果还是挺不错。
其实寻找当事人的资源是电话销售人员的最基本的工作,能把这个基本的工作做好并且去完善提高,就能对电话销售人员的业绩带来佳音。
新手业务员在拓展客户的时候,迷茫,不知道怎么找客户,在哪里去找客户。
首先,我们就是先了解自己的客户,了解自己的产品,并充分了解自己的客户群里,只有了解了自己的客户群体,才有可能找准自己的意向客户。然后才是找各种渠道各种方法去挖掘客户。下面我就介绍几种找客户的方法
第一种:直接通过运营商大数据精准获客,最直接有效寻找客户的方式,比如我们使用的诚睿大数据,就是通过运营商的大数据精准营销获客系统,企业可以通过这个系统来建立用户数据模型,筛选出精准客户。
第二种:很多业务员的第一笔单子都是从亲戚朋友入手的。本来对于初接触业务员的人,这个方法是最适合的,但是要是搞不好,还会影响工作,影响生活,所以不建议最开始从亲戚朋友入手。
第三种:可以结合第一种,每天获取新客户的同时做好产品和服务的质量,维护好老客户,让他成为你的关系网中的一员,这样在你客户圈子越来越大的时候,熟人介绍转化的单子会越来越多。