我是一个不善于沟通的人,我现在卖衣服想请教一些沟通技巧和语言.

如题所述

首先,要恶补常识,什么样的人适合什么样的衣服,什么衣服与什么体型搭配,什么颜色是今年流行色,这些穿衣搭配的知识要去了解,这样,才与买衣服的人有了可以沟通的语言,通过传授这些知识给他们,能够增加自己的被信任感;第二,要了解自己店里衣服的尺寸、颜色、版型、款式等等,别人问的时候可以对答如流;第三,不善沟通,这也是一种优势,叽叽喳喳的导购员反显庸俗。对于结伴而来的顾客,你要做的不是插嘴插舌,而是默默的站在一旁等待他们发问或者引导他们的思路,这样可以给顾客放松、自如的环境。如果顾客出现犹豫的神态,这时候才需要你提出一些建议。这里要注意的是你的立场:不要站在卖家的立场说话,这样显得你是要挣别人钱,让人有抵触心理;你应该站在怎样让买衣服的人更加漂亮、更加帅气、更加搭配的角度,想象自己是以此为目的,向顾客提供专业的意见建议。最后,理论永远是理论,多试着跟顾客沟通几次,了解他们的心态,察言观色,自己总结不同类型的人采用什么样的销售手段。只有练的多了,自然就会卖衣服了
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第1个回答  2014-03-20
要恶补常识,什么样的人适合什么样的衣服,什么衣服与什么体型搭配,最主要是多听。了解他想要什么。你能不能满足,不是你多能说他就买你的东西
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