每个公司员工都希望同事与同事之间、员工与上司之间能平等相处，相互促进，人们为了一个共同目标而精诚合作。同时，员工也期望，在公司事务中，上司及同事对你的评价应主要基于你在工作中的表现，而不应将你的人品及个人性格偏好混在一起。但在现实中，要做到这一点是很难的。不幸的是，大多数工作环境中都充满了人与人之间的矛盾。尽管你力图避免与人为敌，但有时你仍会发现自己的身边就是有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在，就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。
许多人在发现自己身边有这样的小人时，会习惯性地采取回避的办法。这种对策过于消极，相反更会助长他对你的威胁。作为你的对手，他挑起事端的目的是为了从你手中夺取利益，只有当他的这一目标实现以后，他才会解除对你的攻击。因此，对付那些已经开始对你不利的敌人，需要清楚而目标明确的行动。你需要做的是找出敌意的来源，导致他对你产生敌意的原因，以及诱使他攻击你的动机。
如果你不小心对待这种情况，这个小人会成为毁灭你的工作的导火索，给你的事业造成严重的危害。因此，你一定要提防这些“好战分子”的不良行为，当他们向你发起进攻时，一定要准备好应对策略进行反击。
澄清问题并制定对策的一个最好办法是把注意力放在事情的解决上而不是对付人上。将注意力集中在人的身上会改变你的视线，并把你的精力转向很难改变的某些东西上。将注意力集中于事情则能帮你找到消除矛盾的最佳方法。
小人可能有以下3类：工作中的小人、有个人恩怨的小人和政治上的对手。第一类小人跟你在企业中的表现及目标和意见相左。他们对你的不满源于他们不同意你工作范围内的计划、策略与目标。这类人相对比较容易对付，因为其问题很直接，双方矛盾的产生是由于你们在达成某个目标或达到那个目标的路径上意见不同。处理这种矛盾的最好方法是正面对待问题，如果可能，弄清楚这个人反对你什么，并且如果这种反对在你看来是合理的，你应该修正你的计划以消除不和谐。多数人在面对这种敌意时，往往做出的第一反应是回击，但你冷静地思索一下，就会发现自己的合作态度能多么有效地解除对方的敌意。“一个巴掌拍不响”这一说法是有其道理的，你很难同一个不予反击的敌人打仗。如果消除紧张所需的变化是你能接受的，遵从他们的意愿，让他们惊奇一下，然后你会发现他们的敌意逐渐消退。
对第二类人——私敌的矛盾处理起来要难得多，因为牵涉到私人问题时就更为复杂。工作中的私敌会极大地降低你与你身边的人的工作效率，它们还会导致巨大的感情消耗。发现你自己与明显不喜欢你的人一同工作或相处，会破坏你在工作中保持良好心态及全心全力做好工作的努力，它最终还会造成对你自尊心的伤害。对待这类敌意的办法是，首先检讨一下自己是否做过一些不对的事情。如果是因为你曾做的什么事导致敌意，你可考虑道歉或采取其他和解的行动来加以弥补，你大方的表现很容易消除紧张气氛。但如果问题的来源是你不能或不愿更改某些东西，你能做出的选择就少一些。比如这个人不喜欢你太矮、太高，你穿着的方式或其他你不能或不愿改变的东西。在这种情况下你只有一种选择：最好是尽可能地回避这种人。如果无法回避，你可能需要面对他们的偏见。既然你不能或不愿改变自己的立场，那就只好改变他们了。你需要做的下一件事情是观察暗中反对你的人的行动。在这种情况下，最好的反应是不允许他们在暗地里活动。如果有必要，应当面要求他们公开为他们的行为负责。这样他们就会知道他们对你的反应是不可接受的。尽可能强烈并大声地说出你对他们的负面反应是无法容忍的。除非他们是真正的好战分子，你的强烈反应使他们放弃与你作对。
对待第三类人——政敌可就更难了。因为敌意源自于一股强大的反对力量，他们通常不是个人化的敌人。在现代社会，企业也不可能是一块“净土”，在企业中总有一些玩弄政治的人，有些人可能会被迫加入某个政治团伙。当你在任何问题上持某个立场时，你都有制造敌人的危险。尽管这是不可避免的，但还是可以减少这种敌对情绪。为了减少这种情况对你事业的威胁，你能做的最好一件事是正确观察矛盾冲突。如果你发现对自己事业发展很重要的某个人站在了另一个政治阵营里，你就要尽量减少你们之间的分歧。如果你稍不当心，政敌也会变成前面提到的第一类和第二类人。如果你与这个人在政治分歧发生之前关系很融洽，最好是与此人就两人分属于对立阵营的尴尬进行坦诚对话。如果你能表明立场，你们的分歧只是在这个问题上，而不是基于私人或工作表现，你可能就会发现这种状况只是暂时的，给你们任何一方都不会造成太大的伤害。要记住，不要轻率地表明政治立场，要尽量保持独立，不要与某一个团体结盟。如果你在政治立场上保持自主和灵活，你就会发现自己更像一个活动靶，很难被击中。