你好，自然堂在网上有授权给哪些店呢，可以大概说几个比较出名的吗，天猫的自然堂然美卖的东西是正品吗？

Question

你好，自然堂在网上有授权给哪些店呢，可以大概说几个比较出名的吗，天猫上的自然堂然美卖的东西是正品吗？我刚网购了一瓶雪域精粹冰川水，跟我在商场上买的不一样啊，之前在商场买的冰川水是透明的，现在网购的这瓶是浑浊的、都说要在网上购买的话,得认准自然堂官网授权的线上渠道。可是每个网店都会这么说啊，请具体告知下，谢谢！

Answer 1

您好，很高兴为您服务。
　　首先请您确定购买的两瓶冰川水的区别是不是清润型和凝润型的区别，因为凝润型的冰川水可能会让您产生有浑浊的误会。

　　然美的话，应该是正品。

　　自然堂在产品外盒上有一个防伪码，可以拨打我们4008开头的官方客服电话查询或者是登陆官网查询真伪。
谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！追问

两瓶冰川水都是凝润型的，在官网竟然没找到这个产品，类似的有冰肌水，冰川水只有喷雾类型的，这让我又有很大怀疑了，然道我之前在商场买的是假的？ 自然堂到底有没有雪域精粹 冰川水（凝润型）这个产品呢？

追答

自然堂是拥有冰川水（凝润型）这一款产品的，冰肌水是我们最近新推出的新品。

追问

汗死了，不小心防伪码给弄损伤了，看不清楚……
就想问下现在冰川水（凝润型）是透明的还是浑浊状的，颜色是蓝色的，还是浅蓝色的？刚买这瓶水容器比之前买的颜色浅，牌子是写CHANDO, 之前买的那瓶水是写CHENDO,这个我知道自然堂名称有改过了。

追答

冰川水（凝润型）应该是透明的，颜色的方面，蓝色和浅蓝色是比较难以区别的。