我的i637手机，现在的问题就是说，昨天初始化了之后，原本的英文字母顺序有点乱了，字母e贱的位置变成了字母r，然而本身的e却跑到了空格键左边的那个数字0上面了，以此类推，字母r就变成了t，然而有意思的是字母t却变成y，本身的字母y的位置还是y就多出了一个y，最后的顺序，第一排就是变成qwrtyy，这个该怎么解决呢？
还有就是最下面一排的那个z我安装了637方案程序后，把那个方案文件替换到了设备程序目录中，那个z是可以用了，就是第三排那些字母，也变了，从左往右就变成了：cvbxnm了，也不知是怎么回事，包括现在的z上面的那个也就是星号贱的左边那个所谓fm案件，似乎现在也用不了了。
哎，现在就连这个方案替换了，也不管用啊，谁有什么好的解决方案吗？或者说有什么工具能一件修改成原来的样子啊，初始化了，有很多东西也估计需要设置的。搞得我头大了。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey